問︰你到台視以來，積極推動CIS活動，並且注重目標管理，主要的理念為何？
答︰這是一個注重巿場導向的時代，台視在三十年後的今天，必須徹底改頭換面，我推動CIS活動，就是要把台視導向一個現代化企業經營的模式，改變每位同仁的辦事態度和方法，讓他們重視顧客服務，以提升公司形象。
顧客的定義不只是買你產品的人，以我自己而言，每一位和我接觸的同仁都是我的顧客，你可能不會相信，公司每位同仁都可以進我的辦公室，我甚至幫他們倒茶，談完後一定送到門口，而且向他一鞠躬，說「謝謝！」
最近兩年來
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