二八不是二八佳人，而是許多社會定律的總稱：
「人通常花費二○％的時間做好八○％的事情。其餘八○％的時間只能做二○％的事情。
「任何機構，八○％的事情都由二○％的人做。其餘二○％的事情則由八○％的人做。」
「作家一生中八○％的優秀作品，都在二○％的黃金歲月完成。」
「棒球王八○％的全壘打，都在二○％的巔峰時期擊出。」
「……」
二八定律是普遍現象。它說明每個人在日常生活，都有一段時間的工作效率最高。每個人的一生，也都有一段時期的創造力達到巔峰。比例為什麼是二八開而不是三七開或一九開？專家也說不出個道理來，只能說是一般觀察歸納所得。
＜span class=’Doc’＞反二八定律
＜/span＞
二八定律又說，每個機構，八○％的事情由二○％的人做。這個比例可能有些出入。例如軍事學家研究過，大多數戰役，真正在第一線開火的部隊，不超過全軍人數的十分之一。據我個人的觀察，大部份機構，九○％的事都由一○％的人做。我從前的系有三個祕書，現在的系有七個祕書，工作量非但不增加反而減少。三個祕書，至少每天有一段時間都在埋頭工作。七個祕書，分成三派勾心鬥角，花費掉大部份時間精力，每天有一個人埋頭工作已經難能可貴了。
既然有二八定律，管理專家往往勸我們有效利用剩下的八○％的時間來做更多的事情。我認為不然，說其實有個「反二八定律」：
「人通常花費二○％的時間，做好八○％的事情，其餘八○％的時間，則以減低工作效率的方式來培養體力和鬥志，好在那二○％的時間達到巔峰狀態。」
換句話說，工作效率低的時間並不是浪費，反而有休養生息的作用。人的一生更是如此，如果沒有80％的低潮期的蓄艾，就很難有二○％高潮期的成功。
其實，一個人一生有五分之一的時間能夠表現突出，自己也該感到滿意了！
至於在大機構，是否能改變二八定律呢？我認為也相當困難。再偉大的軍事天才，也無法把所有部隊都擺在火線，第一根本擺不下，第二會喪失機會，予敵以可乘之機。大機構不可能人人奮發，有五分之一的人在努力工作已經算不錯的了！
二八定律真正想告訴我們的，是如何有效掌握和運用那五分之一的時間和五分之一的人。坊間有關時間管理和經營管理的書，往往錯誤詮釋二八定律，使讀者以為應該分秒必爭，這是一大謬誤。真正善用二八定律的人，不但不會更加忙碌，反而能夠心安理得享受八○％的低效率工作時間，偷得浮生半日閒。（作者為美國匹茲堡大學，美國知識系統學院創辦人）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
