在九○年代競爭劇烈的商戰中，任何想成功的公司都要先解決一個兩難困境：商場上勝利有賴不斷的學習，但大多數人還是不清楚如何學習。特別是一些教育水準高、躋身公司要職的人。他們甚至還沒體會到「學習」這件事將會是重要的一個問題。
一般人誤以為試著「解決問題」就是學習，他們也相信，只要有足夠動機誘因，一個人自動會去學，但事實卻不然。
許多專業經理人，因為長期一帆風順，失去了反省檢討的能力，一旦有錯，就會防衛性的把一切責任歸諸他人。
＜span class=’Doc’＞專家易有學習障礙
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我們也常會假設企管顧問應該是學習能力最強的，但在多年的實際研究後，我們意外發現這群追求組織進步的專家，竟然常是進步的最大阻礙之一。
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