台灣土地銀行的一些行員,最近覺得日子比較難過。因為新上任的董事長徐金鐸每天在「上緊發條」,企圖扭轉多年來的公營銀行文化。
一年四個月來,土地銀行已有四個分行經理被換下來,因為董事長認為,未達成經營目標,做不好就應該換下來,換別人做做看。據中部一位地方人士說,他明顯看到中部一家分行自從換了經理以後,業績立即增加一倍。
並且作業流程也被列入管理。公文收與送,都須簽上時間幾點幾分,用電腦檔案系統追蹤,在誰手上耽擱,立即一清二楚,逼得土銀內部兢兢業業。因為徐金鐸認為,早上十點的公文,十點四十分送出去,跟下午五點送出去,以致客戶第二天才能收到貸款核可,時效上差了一天,然而公務員只簽日期,看起來是同一天,這種沒效率、缺乏服務觀念的事情他絕不容許發生。
<span class=’doc’>金融界的奇怪例子
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金融界大多數人不認識徐金鐸,因為他從國有財產局局長調到土銀,以前除了兼任農銀與台北巿銀董事之外,主要是在地政界––內政部地政司副司長、經濟部工業區開發組組長、台北巿與台灣省政府地政處長。
更奇怪的是,這位董事長一到任,就忙著在銀行注意大大小小各種事,總行騎樓路面有口香糖渣,他要求清洗;不需要董事長參加的會議,他請求當列席人員旁聽,「因為我大小事都重視,都想知道,」他說。
反而一般金融界注重人際關係,習慣互相拜訪、聯誼(吃飯或打高爾夫球),他迄今都沒做,因為六十一歲的徐金鐸不應酬、不請客,多年來習慣每天晚上八點半睡覺,清晨四點半起床,早上八點半已坐進辦公室。
<span class=’doc’>不准走霜步
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土地銀行是台灣光復後,由敵產(日本第一勸業銀行)接收,轉變為省營銀行的,定位於協助政府推動農業發展,所以是唯一一家不動產金融與農業金融專業銀行,四千億貸款中,八八%屬於不動產與農業金融。最近幾年在前任董事長許遠東整頓下,經營理念已有一些改善,例如注重培訓人才,灌輸現代經營理念。在「天下」一百大金融業中,資產排名第五(五千六百多億元。)
然而在地政界有耿直、講究效率聲名的徐金鐸,仍對土地銀行所表現出來的企業文化,深表不滿,例如他發現部分土銀行員還以農業社會的心態與做法放款,早一天或是晚一天撥款給客戶用,都無所謂。
這現象落在徐金鐸眼中,簡直不可思議,「工商業社會大家都在分秒必爭,我們居然還在走霜步,」他大不以為然。
十七年前當孫運璿擔任經濟部長時,緊急授命,要在一百天內完成征收林園土地,以開發工業區,爭搶時效供第三輕油煉解廠使用,以持續推動石化產業。結果徐金鐸帶領部屬以九十五天完成任務。
<span class=’doc’>要做就要做最好
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所以,他一再告誡行員,「上級交代的任務不能先說做不到,而是盡量去做,」並且做任何事都要抱著「要做就要做最好,拿第一的心態」。省政府規定,八十會計年度,土銀應該盈餘繳庫三十九億五千萬元。為了達成任務,本來每季檢討營運,徐金鐸加緊督促,改為每月對各分行檢討得失,大家共同來協助達成盈餘目標,如果有人實在無能力做好,立刻換人。
就連公營銀行沿用多年的人事制度,排隊算年資升遷,徐金鐸也很不以為然,他認為應合理考核行員能力與幹勁,做為升遷依據。否則無法留住年輕有潛力的行員。
所以他修改升遷考核要點,把工作三年才能升領組(股長),改為兩年。並且規定主管升人的時候,要說得出為什麼選甲不選乙。
他又發現,直到去年初為止,土地銀行擬訂購置的儀器與資產,只有三○%完成進度,問題出在未將經營計劃列入管制考核。所以他又要求土銀人員學習經營管理技能,有組織有層次地規劃、執行,並且追蹤考核。
在一些老行員眼中,這樣的新官上任三把火,延燒一年四個月,頗覺討厭,私底下也謾罵抵制。當然,也有另一些行員表示支持。
徐金鐸很明白自己是在做一件「明知很難為而為」的事。他說︰「沒錯,我們是公務員,但是理念一定要現代化。」每當說到理想他就眼神專注發亮,充滿感情。
徐金鐸企圖扭轉企業文化與理念的努力,究竟能否成功,令一些金融同業替他擔心。畢竟老大心態與制度已根深柢固,他能獲得多少部屬支持,以及效果能否持續,都是疑問。另一家省屬行庫––合作金庫,為了加速培訓專業人才,而修改人事制度,加速晉升專業人員,立即遭行員以及行員請託的省議員聯手抵制,都說明了省營銀行體制自主性有限。
在現行公營體制未改變以前,不合理處處存在,徐金鐸要讓銀行現代化的路,也還很漫長。(李瑟)
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