問題︰大零售商資深副董事長馬先生今天很震驚，受傷害般充滿了憤怒。
員工史先生在離職前的四十五分鐘會談，冷峻地說出他為什麼厭惡為馬先生工作。他有三大牢騷︰首先，馬先生的指示一向不夠清楚，屬下天天為解讀「聖旨」傷腦筋。其次，馬先生過分挑剔，永遠不滿意員工交出的成績，動輒要求無理改變。第三，馬先生假裝與屬下為友，但隨即又會擺出上級身分，並且利用他人的信任遂其所謀。馬先生反應強烈。尤其對於他向屬下提供假友誼的指控，幾乎讓他心碎。他向來自許為平易近人又體貼的上司，跟屬下閒聊也是出於對大家生活的關心，豈會另有所圖。而且從三年前升為經理開始，他就已立誓不去重蹈從前上司的覆轍。但是，馬先生此刻面臨了一種討厭的可能︰他竟然成為自己最深惡痛絕的一種人––壞老闆。
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