做自己最擅長的事

　我相信任何企業必須要有專長，才能保持領先。至少，在電腦這行是如此。

　問：許多個人電腦廠商在這一兩年，大幅壓低售價爭取巿場，這件事發生得比你預期得早嗎？

　答：的確是比每個人預期的都來得激烈。如果只看特定的單一機種，售價的確下降很多。一般人只注意到價格下滑，事實上，個人電腦的銷售數量依然健康地成長。對英代爾(Intel，生產電腦晶片)、對微軟，這仍是個大好的行業。

　問：你的意思是電腦工業創造的價值，都移到上游的關鍵零組件和軟體廠商去了？

　答：不、不、不，我完全不是那個意思。有些巿場研究發現，儘管個人電腦的價格下跌了，但消費者實際付出買電腦的錢卻上升，因為他們要用功能更強的電腦。

＜span class=’Doc’＞這個行業一直很辛苦

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　個人電腦的削價戰，跟其他行業很不相同。今天高階的四八六個人電腦佔整個巿場的六十％。這種電腦相當於汽車巿場中的勞斯萊斯級的產品。但如果汽車降價，並不是每個人都會想去買勞斯萊斯。由於更好電腦軟體、更強晶片的支援，刺激了消費者對個人電腦不斷提升功能的需求，這跟其他行業相比，是非常不同的。

　問：個人電腦廠商獲利大不如前，那麼你怎麼解釋？

　答：不見得如此。像唐培克．Dell這些廠商的情況都很好。像宏，扣除在半導體等新事業的虧損，他們個人電腦的業績比一年前好多了。我不是說這是個容易做的行業。這行業一直很辛苦，未來也一樣辛苦。但就獲利看，它還算正常。

　如果拿個人電腦工業與電視工業相比，個人電腦業簡直棒透了！棒得令人難以想像。當電視廠商降價時，消費者不會又大批跑去買新的十六吋電視。

　問：你曾預期某些電腦廠商的獲利率下降如此之快？

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　答：如果一個行業有二百家廠商在競爭，總是會有人賠錢。大部份的行業都是如此，我倒想知道天下有那個例外的行業，做生意是不辛苦的（笑）。你可以推出新藥、暢銷書、賣座電影、或熱門的電腦軟體產品一砲而紅。但那種好利潤很短暫。以受歡迎的電腦軟體產品來說，它的好景只有兩、三年的時間。之後，你得再重來一次，推出全新產品。

＜span class=’Doc’＞依然美妙無比

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　加上現在有許多新產品出現高階伺服器，像筆記型電腦，這代表業者有更多的機會去創造自己的特色。

　問：像dBase？（五年前全球第一的資料庫軟體，今天整個公司已被購一而消失）

　答：像dBase、Wordstar、Visicalc，還有，我一定要說，像蓮花一–二–三。

　問：微軟近來一直強調電腦之間網路的連接，在此技術做了許多投資。這跟企業內的工作方式的改變有何關係？辦公室內的電腦環境最近有什麼變化，使得微軟必須強調網路能力才能續保成功？

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　答：以微軟內部看，目前有二０％的電腦接上網路，但明年將達到八十％。只用來做文書處理的電腦已不能滿足需求。人們希望利用電腦來處理每一筆交易，來彼此合作，來知道公司發生的每一件事，這必須信賴綱路上的電腦，而非單獨存在的電腦。因此，以前需要花兩個星期處理的資料，現在才能在兩天內完成，消費者才可以隨時打電話查詢最新資料。在企業體內，人們希望有一個完整的紀錄，確定該做的都已經完成。

　把電腦聯結起來產生的效益，遠大於讓電腦分散獨立。這種思考對企業體有很大的好處。以前消費者裝上個別的電腦，為的是省錢。但現在則重新思考電腦的用途，讓電腦彼此相連，將帶來更大的好處。

　問：一個私人的問題。你希望別人怎麼看你？億萬富翁、技術專家、或是一個成功的創業者？

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　答：我是技術專家的成分遠大於其他兩項。我花絕大部份的時間，處理有關技術方面的問題。我喜歡跟聰明人一起工作，我們找了許多聰明人來到微軟，這是我公司最大的優勢。別人看微軟總是只看到我個人，其實這是很大的誤差。

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