美國運通，通用汽車……ＩＢＭ，美國大型企業的領導階層近來紛紛走馬換將，以求絕地反攻。
典型的救亡圖存之道不外裁減人力、以組織「翻修」來提振生產力。然而，短期生產力的提升往往不能使企業的整體表現相對改善。為什麼？
答案是，企業表現的持續惡化，病因絕非單純的「生產效率低落」。真正的問題往往是出在企業的「經營理論」根本已不適用。
所謂經營理論，就是一套包含了企業外因素（客戶、巿場、行銷管道、競爭狀況）及企業內因素（核心能力、技術、產品、製程）的基本認知。這些基本認知往往被企業及其領導人奉為「聖經」，以此做為決策、行動的基礎。成功經驗持續愈久，聖經就愈不可侵犯。
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