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問：你提到企業要成長，必須擴大自己的池塘，尋找新市場空間。但也有人主張企業發展應該聚焦，要有所取捨。這兩種說法是矛盾的嗎？
答：從我書中的企業成長空間矩陣圖可發現，擴大自己的池塘，並不是把它擴大到全世界，還是要從自己鄰近的市場空間找尋機會。你可以運用現有的核心能力，或發展新的能力。
以奇異電力(GE Power)來說，它本來只有做發電設備，市場都在美國國內，市場規模大約只有二百億美元，它大概佔了一半。後來它不但藉著購併把市場延伸到海外，產品內容更擴及全球石油和天然氣的產品和服務。這個市場的規模大約有七千億美元，奇異電力雖然目前只佔很小一部份，但未來潛力很大。
問：要進入服務業，他們如何建立相關的能力？
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