以前,在銀行最神氣的工作是放款,掌握幾百萬、上千萬的放款額度,更是客戶畢恭畢敬的財神爺。
曾幾何時,放款主管出去拜訪客戶不再容易。談到借錢,客戶面有難色,有太多的銀行願意用更低的利率借錢給客戶。
「客戶早已不擔心借不到錢,關心的卻是如何處理累積的財富。錢,造成他們的困擾,」這是上海銀行襄理江純蕙的經驗。
一年前,上海商銀成立了貴賓理財中心,江純蕙被調來擔任負責主管。她發現老客戶對銀行這個新部門的反應是「眾裡尋它千百度」。
銀行成立貴賓理財中心;保險公司業務員名片上印「您終身的理財夥伴,保險、基金、財稅規劃」;怡富集團的業務部門改稱「投資理財部」;美林證券業務部,不論職位高低都拿著一張「財務顧問」的名片。
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