一、電話傳情。週年慶前半個月,每位員工,上自執行董事章啟正,下至電梯小姐,開始打電話給每位SOGO卡友,邀請他們參加週年慶。
二、推出贈品及獨賣商品吸引顧客。根據經驗,週年慶期間兌換贈品的消費者九成以上是女性。針對女性特質,崇光推出一系列流行的Hello Kitty贈品,以及獨家專賣的檯燈與化妝品,吸引顧客。
三、控制物流及庫存。一九九九年週年慶,預定業績原為十七億台幣,事先庫存的商品量大約要五十億。崇光百貨的每間辦公室都拿來當倉庫,塞到滿為止。在只有兩部貨梯的狀況下,崇光百貨必須排定每家廠商固定的使用時間,準時進貨。
四、即時反應。崇光百貨按去年業績為主要依據,為每家廠商訂定週年慶目標,以及每日的業績目標。
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