一小時要學一樣新技能

　現今，科技、人文、經濟匯流的超速轉變，已經不是穩定的進化，「一連串平靜的間奏，由狂暴的知識革命加上標點，」已故物理學家庫恩說。

知識秩序已被推翻

　而且知識秩序已被推翻，新的解釋模式興起，在在都需要重新學習。

　根據《預約五百年》一書，一九六○年代，每個主管一年只要學會一項新工作技巧，如電腦、電子郵件等。一九八○年代，經理人每個月則要學一項新技能，一九九○年代，進展至每天都要學一項新技能。到公元二千年後，可能每個主管每小時都要學一項新技能了。

　身處台灣，不但必須緊隨世界巨變動能，國內競爭比歐美更嚴酷，學習不是奢侈，而是生存必需品。

　科技人要學習管理，管理者要學習科技，工程師覺得對自己人性不夠了解，與人溝通，總是隔隔不入，基層主管深受挫折，認為自己意見，得不到總經理認同，不如求去，他們要學習如何和總經理董事長講話。

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　晚上九點，在政大商學院大樓裡，三十幾位中年學生正在振筆疾書，有的皺著眉頭，有的抓腦撓腮。時間到，助教毫不寬容地收起每個人前面的答案紙。

　他們是政大企家班十八屆學生，成員來自各大企業，多半為總經理、副總經理。在忙碌的行程中，他們珍惜受教時刻，學校更嚴格要求，凡是缺席三次，就被當掉。

　常須出國洽公的神通電腦總經理蘇亮，都利用星期三到星期六出國，星期天回國，預習功課，星期一、星期二晚上上課。

　高雄長庚醫院醫師林志峰，每星期日從高雄飛到台北，參加同學的討論會，星期二晚上上完課飛回高雄，林志峰必須自掏腰包付旅館錢。

自我學習掌握課程

　隨著國際大企業都設立自己的學校，如豐田汽車設立豐田大學，甚至松下電器設立培養政經人才的松下政經塾。宏�企業在泱泱翠意的龍潭，也設立渴望學院，完成施振榮終生最大的理想。更希望將企業的效率用於教育，也希望能自我掌握學習課程，「很多學校缺乏效率，浪費太多腦力，」施振榮在參觀一所大學時說，聲音迴盪在學校的長廊裡。

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　有些企業基於實際需要，把學習當成公司成長的引擎。連續兩年，獲得《天下雜誌》最佳聲望標竿企業的台積電，在員工訓練方面，也得到最高分數。

　台積電的員工訓練，已自成體系。台積電主管主動與新竹地區的專科、大學、研究所接洽，達成協議。高中畢業的可以到新竹明新工專，或光武工專讀書，也可選擇交大和清華大學部修學分；大學畢業的到交大、清大修碩士；有十五位員工甚至在修博士班。白天的課，公司都可以准假。

　去年開始，台積電更和宏�、世界先進，請來交大管科系到園區開「科技產業研究學分班」，針對自己企業需要，由學生決定課程內容，甚至推薦授課老師，「未來，必須是學生掌控學習的世紀。」《學習地圖》作者柯林羅斯說。

　台積電高級主管也不能豁免。負責資訊發展的資深副總經理林坤禧，四月份剛從史丹佛大學科技管理班結業；總經理曾繁城七月份也要到麻省理工學院，受資訊管理訓練一星期。

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　台積電更積極利用現代科技，幫助員工學習。四月份，台積電透過視訊會議系統，請到史丹福大學教授，也是中研院院士劉遵義，隔著太平洋，講世界經濟大趨勢。五月份，請新加坡大學教授講孫子兵法，台積電省下請講師的機票、住宿，講師更可省下交通時間，是雙贏策略。

自己上學去

　但是更多人為了自我充實，已經等不及公司規劃，自己去上學。近年來，國內大學院校商學院ＥＭＢＡ，每次招生，報考人數眾多，競爭激烈，有的還必須遴選，必須在公司達到某個階層，才能參加。

　上碩士班，投資兩年，甚至三年，值得嗎？

　大部份人都覺得值得，不管有沒有學位。台積電品管主任陳雲芳說，學習和訓練不同，學習是在放鬆的環境中，很自在，沒有壓力時，最能學習。「當你處於放鬆式清醒狀態中，腦中會發出α腦波，學得知識，可以進入潛意識中，存入長期記憶中。」《學習地圖》一書作者柯林羅斯說。

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　在交大電子所博士班讀書的台積電資深工程師吳茂霖，受益最大的是，在學校裡所訓練出來的總體觀。

　有感於公司裡分工精細，固然在自己崗位上，頗有精進，但長久以來，會缺乏總體觀。從學校學到的應用在工作中，常有意外靈感。例如他最近學到，在二十一世紀時，成長是由供給帶動，而非如傳統經濟學中，需求帶動成長。這種逆向經濟學，將來他做經理人時，有很大助益。

　此外，上課提供的理論基礎就已經很值得。主管每天面臨抉擇無數，雖然現代管理學家一再鼓勵主管用直覺做決定，「有理論基礎，比較心安，更能說服別人，」夆典建設總經理王演芳說。

　除了理論基礎外，學生對實際個案討論尤其喜歡，例如政大企家班教授司徒達賢上課時，不但有國外企業個案討論，更有國內企業個案討論，結合本土教材，適用性較強。威京投顧總經理曹幼非，雖然已經獲得伊利諾大學MBA，但是仍在去年秋天註冊，成為學生。

　在課程中，他們也常常學到新觀念。例如大部份學生對會計教授介紹的平衡計分卡，印象深刻。平衡計分卡，把公司資產多樣化，除了營業額、獲利率、現金流量，更包括公司願景、員工訓練、員工滿意度，甚至環保。「在這之前，我不知道會計帳可以這樣記法，看不見的似乎更重要，」紡拓會祕書長張滄漢說。

意外的友誼

　知識豐收，更伴隨心靈充實。企業界優勝劣敗，達爾文主義處處充斥，競爭激烈。步步高升後，朋友漸疏，同事日少，在課堂上卻意外培植友誼。例如政大企家班班代、神通電腦總經理蘇亮，每隔兩星期就召開讀書會，每個人分別讀幾個章節，然後在讀書會上分享。在讀書會前，大家先去打一場高爾夫球，輕鬆一下。縱使每星期上課，挑戰他們意志、體力，「精神上卻是享受，」張滄漢說。

　台積電品管主任陳雲芳更從兩年管理碩士課程，發現了自我。長久從事科技，在大學又是讀材料科技，做事十年後，她覺得心靈枯竭，有強烈倦怠感。回想起小時候喜歡文學，常常塗塗寫寫，她確定自己有感性的一面。讀管理，都是在讀人性，「喚起我感性的一面，讓我有自我超越的感覺，」她說。

　學習，在世紀末，已蔚為風氣。但是，下一世紀面臨的挑戰是，能否將個人所學，化為組織資源，能否建立學習型組織，學習型社會，企業能否做有效的知識管理，整體社會能否建構為學習型社會。

　年近九十的管理學家杜拉克更認為，學習知識及管理知識，已不是企業奢侈品，必須成為已開發國家的社會總體目標。在人口老化、企業人力凋零之際，必須依賴老人生產力的提高，才能保持國家富裕。而讓老人提高生產力，唯一之途，必須靠教育和訓練。

　新加坡政府前年，在地狹人稠的島上，劃出一塊專有地，引進國外管理學院，在新加坡設分校，希望能將新加坡建設成亞洲的知識中心，因為知識是下一世紀競爭力關鍵。芝加哥大學商學院及法國Insead管理學院已經進駐於此。

　「 我心痛，台灣為什麼沒有把握這個機會！」政治大學企管系教授司徒達賢說。「不要因為我們的無知，阻礙了企業的進步。」