今日焦點

讓民間發揮活力

政府必須放棄潛意識中高人一等的心態,並坦然面對「不直接管就會失去權威」的恐懼,才能創造政府改造的契機。

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 政府改造的可行方向很多,可以是「加強便民服務」,可以是「提升效率與資訊科技之運用」,也可以是為了降低成本,而從事組織與人事精簡。然而,政府改造千萬不能針對所有的方向同時並進,必須要掌握當前最關鍵的重點加以突破,方有可能見效。

 就企業而言,組織設計與調整的基準是企業未來策略的需要。企業主要先想清楚未來企業的策略走向與展現的形貌,再根據策略構想與策略需要,調整組織結構與流程。如果策略不明或沒有共識,則在組織改造與調整的決策過程中,必然產生許多取捨之間的困難。

 當前政府的「策略」是什麼?政府改造的最高指導原則是什麼?在組織與流程的改造過程中,取捨的標準何在?

 策略的定義很多,與目前此一課題相關的是「定位」,也就是與其他機構或組織的相對地位與關係。更具體地說,政府的「策略課題」就是政府與民間雙方角色的內容與互動方式。過去相對於民間,政府的角色顯然是「作之君,作之師」,掌握了龐大的公營事業體系,決定了產業發展的方向,界定了進出口的產品項目。人民該讀什麼書(科系、課程與教科書版本)、多少人可以進大學、高中與高職應有多少比率,都由政府裁示。許多行業(銀行、保險、通訊等等)必須經過特許方可經營,資金的移動、投資的地區,也都受到重重限制。

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政府角色轉型升級

 近年來,政府漸漸了解,管得太多,不僅吃力不討好,而且可能成為國家進步的障礙,於是開始自由化與民營化。但特別請大家注意,自由化與民營化並不意味著政府角色的縮減而已,它同時也代表了政府角色的轉型與升級。

 以此次高鐵案來說,政府可以自己發包建設,也可以交由民間在利潤動機下來承辦。若是交由民間BOT,政府在規劃、簽約、監督、規範等方面必須扮演新的角色。

 又如建築物的安全檢查,政府可以自行派員處理,若將來發生問題則追究行政責任,並由國庫賠償;也可以要求由保險公司負責檢查,發生問題則由其理賠。如果採取後者,則保險雙方之權利義務,又必須由政府主導規範。政府如何集合各方意見,建立這些機制與規則,與「親自派員到現場進行安全檢查」,是完全不同的角色。

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 因此,當前政府改造的步驟應該是:首先檢討為了未來國家建設發展以及維護生活安全與品質,需要有哪些工作項目,然後再分析,其中有哪些是必須由政府來親自執行的,其餘則儘量開放民間。政府則集中力量設計規範與機制。換句話說,先要了解政府未來角色的增減,再來重新設計政府的組織結構、權責與流程。而在分析工作項目與組織權責時,念茲在茲的就是「怎樣做才能發揮民間的活力」,而不是「怎樣做才能防弊,才能避免圖利他人,才能增加公務人員的權威」。今天民間的智慧、所掌握的資訊、能承擔的風險,都與昔日大不相同,政府必須放棄潛意識中高人一等的心態,並坦然面對「不直接管就會失去權威」的內心恐懼,政府改造成功的機率才會大幅提升。

(本文作者為國立政治大學企業管理研究所教授)

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