去年十月，美國一家素來標榜自然健康的果汁廠商歐瓦拉，發生了蘋果汁被○一五七大腸桿菌污染事件，導致六十一人中毒，一名小孩死亡。危機當前，歐瓦拉董事長決定向外界展開公關攻勢，來挽救瀕臨崩潰的公司聲譽。他藉用的管道之一，就是網際網路。
網際網路逐漸成為企業公關上，重要的新利器。愈來愈多實例顯示，企業在規劃網路策略時，不應忽略網路的公關功能，特別是做為危機處理新工具，在危機發生時對外溝通，拯救公司形象，挽回消費大眾的信心。
歐瓦拉在公關公司的協助下，一天之內，迅速架設起全球資訊網網站，做為歐瓦拉回應此次危機的對外門面。當時的首頁沒有花俏的設計，但是清楚完整地傳達了公司的道歉聲明、補救措施，並且提供有用的網路資源連結，讓焦急的消費者連上相關的醫藥保健網站，找到有關大腸桿菌感染的最新資訊。
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