當銀行家碰上電腦

一九七五年左右，在美國，有一個被銀行家們津津樂道的小故事。維吉尼亞州一家銀行，為一位服務滿五十年的資深員工舉行表揚宴會，大家興奮地問這位員工：「這五十年來，你覺得銀行提供給客戶的服務，最大的進步是什麼？」他沈默了幾分鐘，終於站在麥克風前說：「冷氣。」

　邊讀「新世紀銀行家」這本新書，俯拾即得的小故事，彷彿走進半個世紀以來銀行業發展的時光隧道。即使到了二十年後的今天，這個小故事還是可以引人會心一笑，但是已經讓人有點難以理解。因為近二十年來，銀行界的轉變，已經超過人們的想像。