打造物流高速公路

杜書伍先從應用工程師做起，九個月後轉做業務，一直是神通名列前茅的超級業務員，七年後就升業務副總經理。民國七十三年，杜書伍請調總管理處接掌行政工作，並在隔年接下聯通電子（聯強國際前身）總經理職務。那年，杜書伍才二十九歲。

聯強國際目前龐大的物流體系，源自於一個「不一樣的想法」。過去資訊通路普遍存在「塞貨」的現象，代理商會要求中盤、經銷商吃下一定數量的產品，造成相當大的庫存壓力。「喜歡不斷思考」的杜書伍，認為這樣的現象不合理，要改。

這一改，牽動全套的作業流程，從產品訂價、訂貨、送貨方式、後勤支援一路要改。執行變成杜書伍最難的挑戰，他的個性和做事方法，成為聯強國際成敗的關鍵。

杜書伍以一絲不苟、點滴要求精準完美、不斷要求改善做事方法的個性，帶領聯強國際闖出一片沒有前人走過的新天地。這樣的個性，對於管理一個擁有八千三百家經銷商，產品又是繁複多樣、變化快速的電腦、零組件及通訊的通路體系，有著關鍵性的影響力。

杜書伍比喻，聯強國際是個「點滴累積出的大城堡」。

不一樣的完美

「他是個完美主義者，而且是和別人不一樣的完美，」跟了杜書伍九年的聯強國際行銷資深經理林俊堅，有很深刻的體會。

杜書伍要的作業流程改善，會從每一個最小的動作開始思考。「很多人會陷入現有的做事方法，要創新，就要思考事情的成因，從根源改，」杜書伍經常思考每個動作的合理性。

聯強國際一開始就設計電腦化的訂單系統，杜書伍發現，業務助理處理的訂單中，九五％的狀況一樣，前三個動作都是按「下一個」，杜書伍於是更改作業流程，要求業務助理有異常狀況才處理前三個動作。

以聯強國際每個月三萬五千筆訂單計算，每張減少三個動作就是減少近十萬次的動作，效率大為提升。

杜書伍要的完美，他的幹部一定清清楚楚明白該怎麼做。有一次資訊人員為產品資料做系統設計，把產品項目說明垂直列於左側，數字則呈水平排列於後。杜書伍一看電腦螢幕上的顯示，認為數字排列得太長，不利閱讀，於是要求資訊人員把產品項目說明調到螢幕的正中間。

杜書伍無時無刻地思考工作。「每天把一件件的事情做好，我很快樂，」幾乎沒有休閒生活可言的杜書伍，依然會樂此不疲地繼續點滴做改善。