失業？年輕人免驚

　從一次次面試經驗中逐漸累積出心得，林妙容發現，要針對公司不同的特質，凸顯自己的優勢，在眾多有工作經驗的求職者中，她特別強調辦社團活動、到電台實習的經驗。從高中就立志當記者的林妙容，最後雖然落腳在金融界，「沒有適當的機會，就必須隨機應變，太執著反而很痛苦，」林妙容苦笑著說。

　反而是台大公共衛生系畢業的張素璇，從小立志當科學家，沒想到因為大學社團的影響，在傳播界走出另一條路。

　有一天，她在實驗室洗了一下午的杯子，覺得一直在重複別人做過的東西，心情沮喪，很想換個跑道試試看。曾在校園裡和幾個同學創設學生電台的張素璇發現，興趣也許可以跟未來的工作結合，於是主動去他校旁聽新聞系的課程，利用暑假爭取到媒體實習的機會，媒體到校園徵才也不錯過，畢業後終於順利轉行。

　有些人則採取拖延戰術或迴避法則，不想與不景氣正面交鋒。

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　像今年台大法律系畢業生想進入就業市場的就很少，沒上研究所的人大都卯勁準備年底的特考；今年的國小教師甄試也異常熱鬧，兩千多人報考，僅為爭取九十個名額，報考者來自昆蟲、社會或政治系等各種背景。

主動、積極跨領域

　在人力市場供需失調、「學非所用」成為普遍現象的情況下，主動、積極是跨領域發展的必要條件。

　現任哈佛企管副總經理奚永明，原本念的是農業機械，當年憑著一股不服輸的意念，意外敲開台灣飛利浦公司的大門，走入人事管理的領域。

　奚永明自稱是「沒什麼大志向的平凡人」，在聯考的安排下進入不感興趣的領域，因為很會考試、讀書，一路從大學順利念到研究所畢業。在面對就業的關口，想對自己負責的奚永明，決定應徵台灣飛利浦的「人事」一職。儘管當時被拒絕，他還是不放棄，主動去找人事經理談，清楚表達自己的條件和信心，爭取到訓練助理的工作。後來他靠著不斷問、自我進修，和「傻呼呼拚命地做」，從最基層一路升到管理兩個廠的人事經理。

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　景氣不好，企業必須開源節流，徵才條件更加嚴格，通常要求至少有兩年以上的工作經驗，這也是社會新鮮人最吃虧的地方。

　東吳大學生涯發展組組長陳若玲常在新生訓練時，故意製造學生的生涯危機感，然後建議他們在「學業、社團、愛情」三學分外，加修「自我」和「我的未來」兩學分。她建議「考試至上，只會念書」的大學新鮮人，一進大學就要開始前瞻未來，想想自己將來要做什麼，而藉由參加社團、營隊或利用課餘打工累積社會經驗、探尋自我，是不錯的方法。「沒有工作經驗已經不再是藉口，」陳若玲強調。

企業的新人情結

　不過，有完善培訓制度和企業文化的大企業，仍然偏愛找職場新兵來慢慢調教。像今年陸續招募近六百人的台塑集團，就全部找剛畢業的社會新鮮人；宏f科技進用兩百個新人中，沒有工作經驗的就佔了三分之一。「找白紙來從頭塑造，比改變過去既定習慣要容易得多，」宏科技人力資源部經理游英基說。

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　近幾年，台塑在雲林麥寮興建六輕，人力需求達到高峰，應徵的人不少，卻有找不到人的困擾。台塑給新進人員的「新兵訓練」是：下各地工廠生產線工作三個月，還要交報告、通過口試後才正式任用。擔任過人事主管十多年的台塑總經理室高級專員陳清標說：「適合比優秀更重要」。

　雖然不景氣下求職困難，面對工作觀不同的新世代，許多企業仍面臨找人難、留人更難的問題。

　如果把現在的人力資源依照時代背景分為三大族群，有一種說法是：舊人類（戰前出生）工作是為了服務；新人類（戰後出生，二十五至三十五歲）工作是為了賺錢；新新人類（戰後第二代，十八至二十五歲）工作是為了享樂。

　管理學者麥考比博士在「為何工作：領導新生代」一書中指出，由於教育水準提升、雙薪家庭的普及、自我權利與批判權威的覺醒、以及勤儉、自我犧牲和負責到底等價值觀衰微，新世代上班族不願長期佔據工作崗位，他們希望從工作得到尊嚴和不斷學習的機會，並且同時在工作和家庭生活中保持平衡。

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　「新新人類沒有經濟的後顧之憂，沒工作也不著急；舊人類則寧願降職減薪，和企業共度時艱，」游英基觀察。像宏科技，每年離職人口有一半是工作不到三年的新新人類，興趣不合是主要理由。

　游英基碰過一個年輕人，在外面做過兩年行銷，進宏f當業務員一年不到，就以興趣不合為理由，要求轉調至物管部門。經過詳談，才知道他晚上在學插花，想等將來練就一身本領後，自己創業開花店。

　台塑也常面臨承諾要長期留下來，後來工作三、五個月就離職的例子。「上一代的員工會顧念公司的舊情而多方考慮要不要辭職，這一代的人說走就走，一點都不考慮對公司的傷害，」陳清標感歎。

　陳清標說，一個只留三、五個月的新人對企業沒有貢獻，薪水加上訓練費卻要花三十萬元。所以台塑寧可不用最優秀卻可能留不久的人，要的是能認同企業文化和管理模式，肯吃苦、學習意願強的人。

沒有匠心，卻有創新

　幫企業招募和訓練新人的可律企管顧問公司董事長翁靜玉常聽到企業主管在抱怨，這代年輕人受家庭過度呵護，「會做事，不會做人」。曾經有個主管要求大學畢業的祕書替來訪的客人倒茶，結果她反問：「這不是小妹做的嗎？」。

　東和鋼鐵董事長侯貞雄指出，現在台灣的勞力問題不在「量」，而在「質」，他認為人心的改變比失業率對社會的影響更為嚴重。像東和設在苗栗的工廠，廁所的設備不錯，卻一直不能保持乾淨，因為沒有人願意去清理，直到外勞來了才變乾淨。侯貞雄感慨，現代人的格調太高，很多基本的事不願去做，「敬業精神沒有了，追求美好的匠心（craftsmanship）也不見了。」

　花旗銀行人力資源處副總裁汪慧蓮覺得不必那麼悲觀，因為新新人類大部份還是在努力工作，而且他們接觸的資訊豐富，有很多創新提案，對企業的激烈競爭提供不少新路。

　游英基則從員工身上發現，其實新新人類的工作態度很積極，相對於舊人類一個口令一個動作，只要事先溝通清楚、明確告知目標為何，放手讓他們從頭到尾一手包辦，不必催促就能把任務完成。唯一要注意的是如何增加即時回饋、把五分鐘熱度延長。

　對職場新手來說，畢業頭幾年是生涯探索期，換工作已是司空見慣。不過，汪慧蓮提醒：遇到挫折，不要太快下結論，最好先問問自己「能從工作中學到什麼」，再決定去留，以免將來後悔。而且不懂就要問清楚，不要悶著頭猛做，做對才重要。

專業的工作戰士

　華信銀行總經理盧正昕認為，未來的時代是專業的時代，所以未來的員工必須是專業的員工。他強調，要成為一個專業的工作戰士，必須選擇一個組織，把公司當做自己的事業，全心投入，才能累積深度。而且，「名」應該比「利」更重要，因為一開始就把錢看得很重的人，不會賺錢。

　盧正昕建議社會新鮮人：「Don’t stand out, fit in（不要凸顯自己，要融入組織中）」、「Before command, learn obey（在發號施令前，先學習服從）」，多向有深度的人討教、學習，因為任何一個成功的戰將背後都有老師傅在指點、磨練。

　經濟不景氣下，失業問題必然隨之而來。在整個大環境已經無法容納太多高級人力，企業用人傾向有實務經驗的情形下，大學院校依舊愈設愈多、錄取率也持續攀升，供需失調的結果，只會讓「不再以工作為人生目的」的年輕世代工作意願更加低落。

　社會新鮮人要在艱困的失業年代中突圍而出，恐怕要更早認清自我，為就業做準備，而不是繼續「由你玩四年」了。