近日在往返北美的旅途中，搭乘了美國兩家主要航空公司的班機，在飛機降落跑道滑行入站之時，航空公司照例都會致上一段感謝詞，感謝乘客搭乘他們的航空班機。我發現這兩家航空公司的致謝詞中，都有一個共同之處，那就是空服員會說：「我們知道你有權做選擇，而我們感謝你選擇了我們。」
自由經濟的精神
在聽到這段話之後，我特別對「我們知道你有權做選擇」這句話印象深刻，因為它代表美國自由市場經濟的精髓。
就經濟的角度而言，這句話的寓意深遠，因為：
第一，選擇的出現是因為資源稀少所致。站在消費者的立場，他的時間有限、旅行的機票支出預算也有限，因此，他必須做一選擇。若這趟旅程選搭A這家航空公司，而A竟無法提供令他滿意的服務，他會十分懊惱，為什麼當初沒有選擇另一家B航空公司。由於選了A就不能再選B，B就成為該消費者選A的「機會成本」。當消費者做選擇時，所面對的機會成本愈大，他將愈加小心。
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