在台灣產業的發展過程中,企業在政府輔導下,積極引進先進技術。由於當時企業做的主要是成熟性產品的組裝加工與代工,因此以技術引進及模仿改良為主的科技策略,確能滿足廠商的需求。
但面臨產業轉型,及以規模經濟、品牌知名度為主要競爭優勢的全球經營環境,純粹以科技人員為主導的科技策略,已不能符合廠商的需求。包括政府相關部門及廠商在內的社會各界,由於傳統上過分仰賴科技研發,忽略了其他配合要件的開發,而造成產業升級的瓶頸。
市場導向才能制勝
以現代科技管理的觀點來看,科技領先並不能保證產品開發的成功,而以市場為導向的科技策略,才是制勝的祕訣。
在這種策略中,企業除了以科技研發來提升產品及製造能力外,還必須兼顧互補資源(Complementary Assets)的配合及對產業競爭與時效的掌控,而後者也就是所謂的「產業特性」。互補資源所指的是品牌知名度、行銷能力及網路、組織的經營理念、規模製程能力及互補技術、財務及人力資源等。掌握產業特性決定競爭策略的選擇,而互補資源的配合,則能強化組織整體的競爭力,唯有在這些條件的配合之下,新產品開發才能立於不敗之地。
運用互補資源
在某些情況下,靈活運用互補資源較科技研發更能發揮功效。
舉例來說,以生產個人電腦而聞名於全球的宏集團,因為無法在時效內取得技術上絕對領先的地位,於是選擇了互補資源的長期開發。由於宏擁有高效率的製造及其他相關技術(研發重點),加上長期經營所獲得的互補資源,如全球品牌知名度、高品質製造技術、全球品牌╱結合地緣、主從結構與利益共同體經營哲學等,宏現已名列世界十大廠之一。同時,由於宏對市場的變化能迅速與確切地掌控,未來的發展前途極為看好。
忽略關鍵因素
反觀台灣一些重大高科技開發案,產業開發大部份還是承襲了傳統以產品技術研發為主的策略。如新興的高畫質電視及生技製藥等產業,研究單位投入大量人力與財力於產品的研發,而忽略了互補資源及產業特性等關鍵因素。尤為重要的是,這些產業的競爭優勢為全球品牌知名度、規模經濟及全球行銷網路,而台灣短期內並無法培養具備這些條件的廠商。更令人費解的是,以輔導基礎或應用學術發展為目標,且本身並無產業經驗的行政院國科會,居然負責規劃案的審核,無怪乎社會各界批評不斷。
理想的科技策略必須是全方位的。社會各界都應了解,科技研發並非唯一可行的科技策略,若能靈活地開發關鍵技術與運用互補資源,善用經營經驗,再配合產業特性,才能收到更大的功效。反之,則成功率將大打折扣。 (作者為交大科技管理研究所副教授)
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