重磅週年刊

高唱華麗「清貧調」?

為窮學生而推出的鐵路之旅,為何卻引來成群的中年婦女購票結伴出遊? 泡沫經濟破滅、清貧思想再興、消費意願下降……, 一連串導致日本消費者習慣改變的因素, 正打造出一道道令行銷專家傷透腦筋的謎中謎。

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一九八八年,昭和天皇出殯時,日本女性雜誌「花子」的編輯在研究訪日各國貴賓夫人穿著打扮後指出:「東京的女性上班族,無論在消費能力或品牌鑑賞力,和各國高官夫人不分軒輊。」

以年輕女性為代表的「高級」、「名牌」式消費,正是泡沫經濟盛世的主流消費形態,百貨公司的營業額每年都成長五∼七%。

從泡沫經濟破滅的一九九二年起,「清貧的思想」、「清貧的生活法」、「清貧的餐桌」等,多本推崇簡樸,不求外表而重視內在的書籍在日本書市暢銷起來。

「對物質氾濫、精神空虛的日本人,提供一種反思的素材,」一位曾經任教於東京某高中的植原太太分析。

可惜的是,一般認為一系列歌頌清貧思想的書,充其量只是泡沫經濟期後,曇花一現的反潮流思想。或許稍微使名牌主義降溫,但隨後的價格破壞和日圓升值,才真正大幅改變了日本近來的消費形態。

價格破壞浪潮勢不可擋

去年,日本著名的經濟評論家長谷川慶太郎著書大聲疾呼,日本企業必須放棄過去追求高品質高價格的作法,改採以價格競爭為中心的經營手法,才能迎戰「價格破壞」的時代。

另一方面,大型連鎖超市、超商紛紛和製造廠商形成「產銷聯盟」,推出自有品牌商品,以低於現有品牌兩成以上的價格設定,穩扎穩打地侵蝕現有品牌的市場大餅。

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因技術革命或流通革命而引發的價格破壞,其特徵是「產量增加同時價格下降,是屬於創造性的破壞,」長銀總合研究副理事長吉富勝剖析。

令各界擔心的是,今年以來各行各業的價格破壞,有不少是由消費萎縮所引起。

「消費萎縮原因之一是供過於求,」東洋經濟週刊分析,經歷高度經濟成長期,一般的日本家庭目前幾乎每個房間都各有一台電視、音響、冷氣,「樣樣都有,什麼都不缺」的物質生活,減弱消費者的購買意願。此外,阪神大地震、地下鐵沙林毒氣事件、企業人事革命、失業率逐年提高等社會現象,使得消費者更傾向緊縮錢包,以備不時之需。

兩項代表個人消費的指標—百貨公司和大型超市的業績,都分別出現連續四十三個月(到九月底)及連續六個月(到八月底為止)負成長的慘況。

十分矛盾的是,某些消費市場仍然持續高溫現象。

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歐洲精品店群集的東京青山區,年輕男女絡繹不絕,不少精品店表示今年業績會比去年成長三成左右。

日本各大車廠的高級車系,市況走俏,而因應價格破壞而推出的「大眾車」則每況愈下。

日本人的海外「血拚」(shopping)也和國內的消費萎縮恰成對比。今年赴海外旅遊的日本觀光客預計將達破紀錄的一千五百萬人,根據日經流通新聞的調查,平均每人在國外花費約三十一萬日圓(約八萬台幣),如果再加上透過網際網路購物的金額,每年約有四兆八千億日圓(相當於日本全國百貨公司半年業績)的消費金額流向海外。

消費者你在哪裡

從高級名牌式的消費,到價格破壞,再到消費行為冷熱不均的現在,日本消費市場一變再變。

過去善於創造消費行為的行銷專家,面對許多「謎中謎」的消費現象,正苦思不解。例如在低價格導向中,高級商品市況熱絡。原先瞄準年輕人而開發的四輪傳動休閒越野車,購車人很多是中年男性。而為了吸引窮學生利用鐵路旅行,日本鐵路推出的「青春十八車票」,非常意外的,有愈來愈多的中年婦女購票結伴出遊。

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雖然原因不同,台灣近來也有消費水準下降的現象。「消費者你在哪裡?」恐怕是所有行銷人員現在最頭痛的問題。

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