康栢的價格破壞策略

問：康栢一向以高性能和高價位著稱，為什麼你上任後採取與過去完全不同的低價策略？

答：主要是從客戶那裡得到的意見。康栢一直非常成功，可是一夕之間冒出問題(九一年首度出現負成長)，我們大惑不解，跑去問客戶為何不再買我們的產品，最主要原因是：別人的價格比你們便宜。我驚訝地自問：「這是真的嗎？」我認為康栢提供的是價格以外的東西——高性能，但是客戶說他們負擔不起，他們要的是具備基本功能，可以普遍到辦公室每一張桌上的產品。

客戶有了基本功能的電腦後，等到需要高性能電腦時，會先去找原本賣電腦給他們的廠商，如果這些廠商也能提供，自然就不會來找康栢，我們的生意於是嚴重流失掉。