一「網」打盡創業商機

「我們要做網際網路上的7-Eleven，」金門資訊副總經理蘇士傑表示。目前金門已經結盟十五家經銷商。

規模大使得經濟規模更具效益，同時提供有利的談判籌碼（如降低供應成本、吸引消費者）。

面對電信局HiNet的競爭，蘇士傑不諱言，他們好比電信局的二房東，但卻提供比電信局更好的服務，以一群小7-Eleven店來對抗電信局這間大福利站。

但是不管是二房東或三房東，都對大房東（電信局）球員兼裁判（同時提供線路與連線服務）的做法頗有微辭。

提供有價資訊

商機之二是，提供商業有價資訊，並做清楚定位。

華威通信網路便針對家庭市場，計劃提供如電玩、醫療保健、旅遊、越洋電話、房地產等生活資訊。

但是面對這樣一個新興產業，總經理解建新分析其特性是：「氣要長」。他估計線上購物市場的運作，至少還要一∼二年後才會上軌道，同時至少要擁有一萬五千個用戶才能達到損益平衡。

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商貿國際網路公司是由七個年輕朋友（有律師、銀行上班族等）集資五百萬組成，它主要是針對外商，提供國內的商業貿易資訊（如廠商名稱、產品），以及網路建置服務。

同樣提供線上服務，商貿國際卻有不同想法。發行部總監傅迪文認為，僅僅在網路上提供廣告機會、針對本土極有限的市場，是不會成功的。商貿國際清楚定位在海外市場，提供諮詢給想在台灣做生意的外國廠商。

新通路形成

現有企業也可以透過網際網路，提供更好的服務。花旗銀行正在規劃「家庭銀行」的概念。客戶可以透過網路，在家投資、轉帳、存放款、申請信用卡，獲知金融最新動態，真正做到理財不出門的便利。

商機之三是，新通路形成，如電子商場（E—Mall）。無店舖銷售時代來臨，傳統通路面臨顛覆。

想選一張CD？滾石唱片讓你在家就可以試聽；想買房子，太平洋房屋提供線上查詢，不出門而能盡知天下事。

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從事線上購物的中華生協公司定位自己為「網路精品百貨」，銷售如首飾、藝品、濾水器、兒童錄音帶等街坊便利商店不賣的東西，以為區隔。

總經理張志賢解釋，取名中華「生協」是效法日本生（活）協（會）直接賣東西給消費者的做法，以降低通路層級。因此，中華生協最初也是以型錄方式經營，但是，對於每次必須寄出十萬本型錄、兩百萬元花費，逐漸升高的成本讓他愈來愈無法消受。

現在，透過電腦網路，二十幾家廠商的兩百多樣產品攤在螢幕前，一目了然。

虛擬企業體

對於網路上的商機，泛嘉特資訊副總經理林隆潤形容：好比有人開電子百貨（如中華生協）；有人設專櫃（如光統圖書）；有人則經營直營店（如滾石）。也許很快的就有量販店、專賣店、加盟店、甚至魚肉生鮮超市的出現了。熱鬧程度將不亞於「地上」通路。

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經營電子通路，一如經營傳統通路，必須建立特色：鎖定客戶群、區隔需求、篩選商品、分期分類促銷……，甚至也酌收「上架費」，不同的是，這一切都在線上完成。客戶、商品、交易、貨幣皆隱身於網路上某處，這是一群由1與一建構而成的虛擬企業體。

收費及配送成了最大的挑戰。林隆潤預見，隨著無店舖時代的來臨，將會產生新型收款、送貨公司。

因應未來這場新通路革命，有人已經未雨綢繆，翻新策略，預做準備。

以出版教科書起家的全華圖書，今年五月建立網際網路資訊站，提供線上購書服務（含內容簡介、章節、作者、封面、價格），讓顧客直接透過網路下單。總經理陳本源笑著表示，上線的第一天只有一個人進資訊站來看，現在每天則有將近兩百人，月營業額達五萬元，他對於網路行銷充滿了信心。

線上購物並不能取代傳統通路，電子門市與書店「彼此客戶群不同，好比電視和收音機是可以並存不悖的，」全華企劃部黃朝啟說明。

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如雨後春筍，今年初以來國內商業網路資訊站成長迅速，「幾乎每兩∼三個月就跳增一倍，」一位網路觀察者表示。

網路商機儼然已成為三百六十行外一行。那麼，如何贏得網際網路新戰場？它又需要什麼樣的競爭優勢？

擁有廣大客戶是一個優勢，但是如果再掌握電子通路，那就更有利了。例如，保全公司可以利用與企業客戶既有的專線，在白天（上班後線路閒置）傳送有價資訊，發揮最大綜效：例如提供電子商務，如訂機票、旅館、採購事務用品等服務，甚至進入家庭市場。

線上服務這塊大餅，「正吸引許多財團的注意，」台灣電訊網路公司總經理周肇隆觀察。林隆潤也表示：「趨勢沒問題，但是多快？」他認為大家都在等待時機的到來。但是光有商機並不代表立即可行，電子購物仍存在許多障礙有待克服。因為行業新，所以遊戲規則未定；投入者少，使得軟體不足，欠缺吸引力；市場尚未成熟（觀念、購買習慣、網路企業用戶少——僅約一萬戶），使得尋找利基、定位的風險也大了許多。

「網際網路像一團棉花，看得到卻摸不到，」周肇隆形容網際網路的商機尚未真正成熟。即使成立已經六年，並且是民間最大的電訊服務公司，周肇隆根據他的經驗表示，真正經常上線使用的比例不到二○％，「線上購物的衝動也許會有，但仍不能做生意。」

另外，技術上的困難（如信用卡簽名認證、資料安全性），使得儘管電子商場、線上購物是未來大趨勢，現在仍無法真正做到。

有鑑於此，全華圖書採會員登錄方式，克服網路上安全與認證的問題。它規定第一次購書的客戶，必須傳真基本資料（如信用卡號、簽名等），取得帳號、密碼，以後才可以直接在線上購物。

在網際網路的熱潮背後，可能也必須要問一個比較嚴肅的話題：究竟適合我們自己的軟體何在？

去年，台灣電信市場的規模雖有一千三百億元，但其中數據通訊比例僅佔二．六％，相較日本近二○％，美國三○％，在以數據通訊比例做為國家資訊化程度的指標下，台灣仍遠遠落後。

至於網際網路上的本土資訊提供者更是闕如。資策會市場情報中心經理羅澤生估計，目前國內商業領域資訊站（web server）不會超過一百個。

政府鋪路 民間擺攤

網路世界裡，政府又可以扮演什麼樣的角色？

工研院電通所副所長吳作樂表示，只要政府把網路大環境（如線路、頻寬）架構好，民間草根力量自然就長出來了。他形容：「台灣擺攤子一流，只要把路（網路基礎建設）鋪好，攤子（資訊提供者）就圍過來了。」

光談電腦已經愈來愈難窺未來資訊世紀的全貌。網際通訊的興起，好比給電腦穿上電子翅膀，高飛穿梭於無垠的知識蒼穹。「從PC到TC（Tele Computer），」資深網路人描述未來資訊的變貌。

「網網相連，無往（網）不利」的網路新時代已經來臨。新行業帶來新商機、新經營型態的同時，也必須有新組織來應變，網際網路好比開啟了一座金寶山，等待識路的人進來經營、開採。對企業而言，能否再展翅高飛，另闢桃花源，網際網路正提供了一個不錯的機會。