思考族與行動派如何協力並進？

「公司裡的決策過程簡直不可思議，做個決策簡直比登天還難，而且等我們終於做出決策，不是時機已晚，就是根本錯誤。」這個痛苦嗟歎出自北歐一家有名大企業最高主管之口，然而，它也反映了全球眾多企業高階主管共同的心聲。而且，大多的企業主管想到的出路，也和這位北歐企業家差不多：「我必須引進一些管理工具或管理模式，好讓我手下的主管能夠做出更快、更好的決策。」

病情診斷

這位北歐企業家恐怕找錯了藥方。真正的問題出在這家公司的學習過程，包括它對主管能力的發展計劃；引進管理工具，根本無法改善問題。相反的，如果讓經驗不足、能力不夠的主管開始盲目地使用管理工具，情況可能愈變愈糟。