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大火燒出管理危機

儘管媒體炮聲隆隆、全國民情一片沸騰,政府至今仍無人出來為台中衛爾康大火負起責任,「有術無道」的心態,可能是台灣面臨的最大危機。

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衛爾康的大火再度燒出了許多社會的問題,一方面有人大談公共設施的管理需要加強,另一方面有人要求高層負責或賠償。

有術無道的社會

不論是辭職、賠償或拆違建,都無法解決現在社會的問題。因為根本上,台灣的社會正面臨著一個極大的管理危機,這個危機就是太執著於管理上的「術」,卻迷失了更重要的「道」。而要解除這個危機,則有賴政府、企業及管理教育機構的共同努力。

在心理學上,任何事情的進行都要先有個動機,才會有行為。在管理上,管理工作要做得好,也必須要有個基本而崇高的理想,這個理想稱之為「道」。然後,基於管理的理想,可以運用各種管理的方法,如再生工程、創意思考及作業研究等,來解決特定的問題,這些特定方法是管理的「術」。

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