敬天愛人

這樣的人，「能建立和堅持更高的價值觀，願意為比自我更大目標而努力，有開闊的胸襟，有主見與自由意志，並且不斷努力追求事實真相。他們不在意短期效益，而能專注於一般人無法追求的長遠目標，甚至顧及自己所做的選擇對後代子孫的衝擊。」說這話的人，不是學者、專家或記者，而是美國一家成功大企業的負責人歐白恩。

感受工作之美

　如何與自己相處、如何與他人相處、如何與自然和環境相處，是世界上許多有遠見的企業家追尋的課題，他們也領導公司同仁，一同做這樣的探索與學習，並提供一個員工可努力追求充實生活的工作環境。

他們體認到，在相互依存的今日，如果只追求工作外的滿足，而忽視工作在生命中的重要性，將限制一個人成為快樂而完整的人的機會。

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「為什麼工作不能夠是人終其一生發展道德與價值觀、表現人文關懷與藝術的基石？為什麼人不能從工作中去體會事物設計的美、感受過程的美、並試著欣賞可持之恆久的價值之美？」美國另一家大企業的負責人問。

在世界變化加劇、一切都不可恃的時刻，企業，正如同任何一個組織、黨派或國家一樣，如要持續經營、執政或生存，需要和成員間建立起一種共同體，在其中不是互相利用，而是互相幫助，使每個人的潛能都能充分展現，每個人的生命充滿了光熱和喜悅。

許多過去偏重以財務、數據觀點來追求績效的美國企管學院，近來也改弦更張。哈佛企管評論的文章，最近也強調除了策略、流程外，高階領導需要關注到人的精神面需求。（見一○六頁）

企業生存的目的、價值和意義，要和每位成員的生命和工作的目的、價值和意義，契合在一起。目的、價值和意義，這些柔性的目標，超越過去利潤、市場佔有率等的數據目標，有了新的重要性。

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柔性管理來臨

　柔性管理時代已來臨。這或許是西方在過份強調理性之餘，開始回擺，向東方學習的過程。

　但是，對於一向習於以道德說辭、概念文章來治理的東方社會、團體、組織或企業而言，卻不能因此而沾沾自喜，甚至拖延了尚未建立的法令規章、數據統計分析、具體執行步驟、流程，和工作準則。

近來台灣要成為亞太營運中心、金融中心，雖然口號響亮，卻引起許多人對可行性的質疑；或是國營事業「民營化」竟演變成為「財團化」的種種事例，皆肇因於台灣的許多政策，仍在只有模糊概念的階段，就倉促化為口號，大肆宣傳，欠缺應有的策略規劃與執行步驟及規範。

「掛個招牌，就開店，」是一位部長對亞太營運中心的私下評語。「規劃、規劃，隨便畫畫、牆上掛掛，不如長官一句話，」則是學者夏鑄九對台灣亞太營運中心有名無實的規劃的批評。

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對政府決策當局，對台灣眾多中小企業而言，現階段需要努力追求的仍是剛柔並濟，要有扎實的基礎規章建設，也要有崇高的理想目標。

　敬天愛人。在忙碌了一整年後，在送舊迎新的時刻，願以此共勉。

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對天下雜誌而言，去年是個豐收年，得到五項金鼎獎的肯定（公共服務、最佳雜誌、最佳報導、最佳攝影、最佳圖書出版）。自本期起，天下雜誌的版面設計，也全部採用電腦作業，期望以更精美、準確的設計來服務讀者。謝謝讀者多年來的支持與鼓勵，也謹代表天下同仁，祝各位

　新春愉快，事事如意！