企業帳房變跨國軍師

　安達信顧問公司目前是全世界最大的電腦諮詢顧問公司，二○％的市場佔有率超過ＩＢＭ與惠普科技，今天的聲勢應該是當初會計師事務所料想不到的景況。「在國外，會計師簽證業務只佔事務所的三○％，非簽證業務才是事務所成長的動力，」建業會計師事務所所長張龍憲以數據證明，會計師事務所多角化經營是一股不可抵擋的趨勢。

　在台灣這股趨勢正風行。會計師事務所可以服務的範圍正逐漸擴大。

搖身一變

　會計師事務所已經是企業對外投資的先鋒部隊，提供客戶預先熟悉海外市場與法令的服務。

　一九九○年，統一企業購併美國第三大食品公司，及海外公司債發行、香港南佳投資公司的規劃，都由資誠會計師事務所協助。隨著國內企業不斷國際化，紛紛到海外尋找更便宜的勞力資源，或者更寬廣的銷售市場，會計師的角色愈加吃緊，不只是「事後」的財稅簽證，還必須在「事前」提出前瞻的財務規劃，包括熟悉法令，評估海外合併、讓售、收購等的風險。致遠管理顧問公司總經理梁在添歎氣說，製造業紛赴大陸，如果你不能提供海外投資的建議，「現在的客戶，連台灣的部份也切掉，」轉而尋找其他會計師事務所。

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　現在會計師事務所也幫助企業實施電腦化。

　台灣汽車零件業正面臨嚴格考驗，如何利用電腦自動化來提升競爭力，成為最急迫的問題。六和機械、中華台亞、台惟工業等汽車零件業，透過安達信顧問公司，正導入一種結合財務、採購與物料庫存的物料需求系統（Material Require Plan）。從收到訂單開始，預估採購多少物料，最後都牽涉應收應付帳款的結構。買太多物料會造成資金積壓，買太少物料來不及供應生產，拿捏每一筆物料的採購，不僅考慮生產多少成品，還必須有「成本」的概念。

　國內第三大的安侯協合會計師事務所更跨行與其他行業聯盟、合資。例如與國內最大進出口貿易商德記洋行，各以四五％股份，在一九九一年底成立安德電腦資訊公司，專門輔導流通業的自動化。去年底，永通物流委託安德設計自動化冷凍倉儲工廠，永通物流總經理趙淑君說，台灣物流起步很慢，沒有電腦化，產品周轉與管理庫存都有問題，「人沒有辦法做好存貨管理，老是出錯，自動化後，人力可以減少一半。」目前合作尚在進行中，永通物流自己也成立電腦部門，可以根據自己的需要，不斷更新。

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　今年一月中旬，印尼批發零售業者，包括一家年營業額一億元、印尼最大進出口貿易商ＭＡＲＣＯ，一行十三人參觀位於林口的永通物流。未來印尼物流系統的導入，則由印尼安侯協合事務所執行。

　會計師事務所還可以作策略規劃、入才招募、精算退休金制度、辦公室自動化。

我放心你

　為什麼企業願意找會計師事務所整合的顧問公司﹖相較於與國內其他企管顧問公司，會計師事務所與客戶的長久關係，讓所屬的顧問公司佔了許多優勢。「我讓你查帳十幾年，最敏感的地方都讓你知道，比較放心，」曾經任職資誠企管顧問公司的周昌湘，比較目前在中華勞資事務顧問中心客戶來源的差別。由於會計師必須看管公司財產是財政部稽查稅務的第一線，職業道德的要求高（如守密、立場超然），讓一股企業比較放心。勤業企管頧問公司總經理陳清祥指出，他們的案子有二分之一來自勤業會計師事務所的客戶；有四之一來自安達信區域性的客戶，例如最近正配合一樁由新加坡方面主導，國外家電業進入台灣的市場調查。

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　會計師事務所提供的顧問服務，最令人質疑的是：他能勝任嗎﹖安侯企管顧問公司總經理李慶明以自己的親身經驗為例，民國七十五年由會計師的身分接管顧問公司，經過許多年，才摸索出真正的訣竅，「必須聘任有實戰經驗的顧問才能勝任，不能只有財務經驗。」許多廠商也抱怨，顧問公司不夠了解「客戶的需要」。

　當李慶明被問到最大的挑戰是什麼﹖他陷入思考後，吐出一個字「人」。專業的企管顧問和會計業務其實有很大的差別，要經營的好，不能只由會計師兼任。

　值得注意的是，國際會計師事務所的財力以及客戶來源，使得這些顧問公司可以接手政府與大企業的案子，加上國外發展成熟的專業知識，形成強有力的金三角。

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　安達信與諮群庫寶都是由國外會計師事務所直接投入台灣市場，並未與國內的事務所合作。屬於庫寶集團的建業會計師事務所所長張龍憲指出，「國外的財力強，可以技持獲利能力不是很好的顧問業，如果只是建業投入，顯得力不從心」，因此諮群庫寶直接由國外投資，建業並未參與股份。國外庫寶會計師事務所急於進入台灣，是為了因應許多庫寶的國際客戶準備投資大陸，需要台灣提供市場分析資料，且大陸缺乏市場調查的專業人才，台灣就成為國際企業進攻大陸的前哨站。諮群庫寶最近接手一家國際連鎖速食店進入大陸的市場調查。

　國外顧問公司的專業知識，常令摸索階段的國內顧問公司稱羨。

　世界最大的電腦諮詢公司安達信，最著名的專業知識是發展出一套如何輔導企業的「方法論」（Methodology）。分布在四十七個國家的二十八萬員工，使用同樣的語言溝通，就是這一套方法論。位在芝加哥總部不斷更新各行業的輔導案例，二十八萬員工可以在自己的電腦網路上，隨時淬取需要的資訊。安達信顧問經理李建復說明，外在環境變化太快，技術更新速度驚人，許多企業都想改變，但能夠提供整合性服務的很少。電腦自動化不光是技術上的更新，為因應企業不同的競爭策略，更需要不同的電腦軟體、員工要跟著變、作業流程也要跟著動，這套「整合性、重執行」的電腦諮詢系統，讓安達信與其他顧問公司有明顯的區隔。

國內剛起步

　國內方面，六大會計師事務所的顧問業務剛起步，仍以會計相關服務為主，集中在會計制度電腦化、公司上市上櫃、招募人才以及教育訓練等項目，雖然六大顧問成績普遍只佔總營收五分之一以下，仍然卯足勁全力衝刺。由於國內六大會計師事務所競爭激烈，彼此在傳統審計業務差異不大，最後取決於價格的高低，經營得很辛苦。資誠合夥會計師黃金澤甚至認為六大會計師事務所的戰爭，「是一場零合遊戲，大家就原有的餅瓜分，業務怎麼可能成長﹖」傳統審計業務已經邁入成熟期，成長空間有限，會計師事務所開始寄望於剛起步的顧問業務，國內的顧問業，將面臨重大挑戰…。