問：什麼原因讓你寫這本書？
答：早在一九八○年代，我太太負責哈佛大學牙醫學院的學生辦公室的工作，她常問我，她所關心的那些資產是怎麼了？我問她關心的資產是什麼？她說是「人、知識和關係」。那時我就開始想，這些資產在哪裡？結果我得到的不是好消息，大家都認為「人」是費用，不是資產；「顧客」就是「營業額」，我很不喜歡這種看法，為什麼建築物或金錢才是資產，而人員、顧客、智慧財產、品牌，這些我和我太太覺得很重要的資產，在別人看來都不是資產？
在一九九五年，我把自己的顧問公司賣給Arthur Andersen（勤業），從那之後，我們開始研究一萬四千家公司，看看是否能找出新的方法來看待資產這回事。
結果我們有五個發現：
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