過年期間，不斷看到「溪頭妖怪村湧入上萬人」的新聞。聽到「妖怪村」，立刻對它產生幻想和好奇。它像是電影《神隱少女》裡的妖怪村嗎？那是個什麼樣的地方，讓這麼多人往那裡湧去？
因好奇心驅使，我召集了家人一起到溪頭去一探究竟。路上的妖怪指示標誌，引導我們到達目的地。
在入口，我有種要進入宮崎駿動畫裡的興奮！然而進村後發現，妖怪村其實不大。裡面僅有六、七個店家，但卻各個充滿故事性。
人們在那裡，態度與行為自然地被妖怪村的氛圍所改變。
輕則買一個限量的「咬人貓麵包」嘗鮮；嚴重者，不論年紀大小，皆隨頭戴面具、化身妖怪的工作人員，玩樂起舞，假裝自己就是《神隱少女》中的主角，和妖怪們打成一片。
說穿了，看在行銷傳播人的眼中，妖怪村其實只是個成功的行銷創意包裝案例。
它洞悉人們對妖怪的幻想與好奇，滿足了現實無法體驗的缺憾。
除了有煽動力的名字——妖怪村，它順應台灣的哈日文化，加上童話般的故事，創造出這個特別的村落，和所有人氣商店、商品。
假使沒有這個具創意的包裝，這不過就是個有六、七個攤位的小市集。人們更不可能千里迢迢來到山上，只為買個包子或麵包。
妖怪村讓我們看到了出色創意與故事的魅力與成效，它們讓平凡變得不凡，造就溪頭妖怪村的品牌，也帶來商機。
好的概念有原創性，具消費者洞察力，成就品牌競爭力。它能區隔一個品牌與其競爭者，並容易成功。
墾丁是台灣度假市場的一級戰區，在此經營飯店，得有致勝策略。
有家飯店看到，墾丁的度假族群中，有個重要客層，是帶小孩來體驗大自然、培養親子關係的父母。他們要的不是最高級的享受，而是尋求與孩子相處、獨特與美好體驗的假期。
因此，他們聰明地將飯店定位為「兒童旅館」，特別讓孩子入住時，享有和大人一樣的待遇。
他們提供的兒童服務，設置專屬小朋友的check-in櫃台，讓孩子能學習並體驗辦理入住登記。孩子也能挑選自己喜歡的故事主題房。飯店內甚至有小朋友商店。
飯店服務人員把孩子當做大人一樣地對待，讓他們體驗前所未有的待遇。
這間飯店雖不一定是所有消費者到墾丁度假的首選，但絕對是父母與孩子的最佳選擇——因為他們洞悉客群的潛在需求，創造新的度假體驗與學習。
不論是溪頭妖怪村，或墾丁兒童旅館，都讓我們見識到創新、有洞察力的概念，讓品牌出色獨特，讓人們心生嚮往。而人潮或業績，只是隨之而來的結果而已。（作者為奧美廣告董事總經理）
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