四月初,南僑利用嘉義特色農產,包括柿子、茶葉、黑木耳,整合營業、研發、行銷、採購平台和各事業體,推出三十多樣創新產品:潮江燕的烏龍茶燻鴨,點水樓的桂圓發糕,又或是焦糖杏仁山葵冰淇淋。
陳飛龍說,當外來的東西多了,消費者反而更期待家鄉的東西。特別是現在,消費者對大陸製品的信賴度低,「MIT」是很好的出頭機會。
看見市場要什麼,打造立刻反應需求的平台,對陳飛龍來說,是六十年的經營心法。去年,南僑營收破百億,成長率更達一五%。
事實上,陳飛龍一直都善於開放自己,將供應商、顧客、員工兜成一個共生共存的創新生態體系。
油脂事業群是很好的例子。
十六年前,南僑進軍大陸,不僅賣油,還提供烘焙業者用油的特殊配方。
每年,南僑為業者開設烘焙班,或帶隊到巴黎、東京考察。同時協助建構收銀制度、成本會計制度,甚至設計店面、訓練員工。
烘焙業者為了營業機密、不敢告訴會計師事務所的事,或大大小小不知該問誰的問題,都求助南僑,彼此形成命運共同體。
客戶的門房兼管家
「我們要扮演他們的concierge(門房)和butler(管家),」陳飛龍說。他們要像飯店門房什麼都能安排,又要像家中老管家一樣,家裡事情處處清楚。
幾年後,同業也到大陸賣油,價格硬是比南僑低兩成,南僑在大陸,依舊屹立不搖。
這幾年,美食要走出台灣,陳飛龍組成「台灣美食國際化聯誼會」,讓多是中小企業的餐飲業者,進軍國際時,能有一定聲量。
中衛發展中心生活產業部經理陳明禮觀察,聯誼會建立業者的信任,也帶來合作契機。
老董牛肉麵董事長劉正雄就曾說,打算和周氏蝦捲一同進軍桃園機場地下一樓的美食廣場。
今年初,南僑更自掏腰包,花了一千四百萬人民幣,帶了二十九家台灣烘焙業者到上海展覽,邀請四千位大陸業者來參觀,希望打開伴手禮市場。
「建立平台,容易還是難?」臉色紅潤、心寬體胖的陳飛龍緩緩地笑說,「我們習慣了。」
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