每個人都想要有一盞「神燈精靈」,心念一動,東西就在眼前變出。
網路家庭國際資訊(PChome Online)就是不斷努力「縮短消費者被滿足的時間」,希望成為消費者的神燈精靈。
「需求的時間,跟被執行出的時間差異愈短,就愈貼心,」網路家庭營運長謝振豊說。
特別是和實體通路相比,電子商務少掉中間商的轉手,讓消費者更快拿到貨品,也不用被抽成、抬高價格。
去年,網路家庭旗下的商店街風光上櫃,公司總營收達一三六億,正式超越國內第二大3C零售通路全國電子,成長率更超過二七%。
「他們是一條路一直做下去的人,」台灣網勁科技執行長游士逸觀察。
二十四小時購物服務是一個很好的例子。
電子商務是網路家庭主要營收來源。為了讓消費者盡快收到貨品,謝振豊拆解公司從下單到交貨的過程,量化監控每段流程,以減少耗費的時間。
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