放牛班奔出Uniqlo經營者

這目標不只是遙遠的企業願景，優衣庫還要這氣度變成每個員工的基因，就像郭明坤一樣。

「不管是店長、店員，還是part-time（兼職），必須每個人都當自己是經營者，」台灣優衣庫董事總經理高坂武史說。

他們提倡「全員經營」。不論出身，只要肯拚、志向夠大，都能快速晉升，開展不同人生。

以郭明坤來說，他的改變不只是職業、年收入，還有對工作的想像與人生態度。

他坦承，年輕的自己不是很喜歡念書。國一之後就放棄理科科目；高中念的是私立高中後段放牛班；第一次大學聯考數學只考了7分，還恰好是試題有誤送分的7分。

大學廣告系畢業後，他做過6、7年廣告AE；也做過大型外商電子公司的行銷。但不論哪份工作，做的都是怎樣「用錢」，而不是怎樣「做生意」。

去年，他和其他七名候補店長到日本受訓。

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在那裡，他看到有不過22、23歲的日本員工已當上樓層店長。「我不快點不行，」他急切地說。「我還在台灣用一般的步調，沒有危機意識。」

做夢也在學縫紉

為了成為做生意的「經營者」，他必須鉅細靡遺地學習，從坐姿、站姿，到笑容的角度，甚至是縫補、修改衣服等。

從沒碰過縫紉機的郭明坤，一開始時連讓線穿過針頭都有困難，只得花上整整4天學，連睡覺都在熟悉手感。

不只是各種技巧、細節，郭明坤連做事方法也跟著改變。

如對時間管理的重視。

優衣庫強調嚴謹的時間管理。當承諾在十分鐘內從倉庫找到商品時，如果花了12、13分鐘，就要回答為什麼多了這2、3分鐘，是技術不足，還是不夠有緊張意識？

又如「整理整頓」的觀念。

郭明坤回憶，在日本研修時，休息時間文具、筆記本等也不能隨意放在桌上，而要妥善放到包包裡。

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因為，帶領他的台灣阪急百貨一號店店長渡部卓也告訴他，如果連自己的周圍環境都沒辦法維持最佳狀態，又怎會有提供給顧客最好賣場的意識？

改變所及，甚至包括生活小細節。包括桌面、洗完的衣服等，都力求乾淨整潔。

更重要的是，他學習到「經營者的思考」。

由日本回到台灣，真正投入店鋪經營後，他常在下班後思考，白天有哪些事情，可以有其他做法？

而且，渡部也鼓勵還不是店長的他們提出看法，以經營者的角度，提出如何守住開銷、增加銷售的建議。

如今，當「半年成為店長代理、一年成為店長」的目標達成，進入公司不過一年多的郭明坤，毫不遲疑地說，自己沒有忘記「成為台灣經營者」的長程目標。

當立下的目標高遠，開啟的，就是一段截然不同的旅程。

郭明坤　32歲

台灣優衣庫（Uniqlo）首批店長，10月將擔任天母Sogo店店長

加入優衣庫的硬目標：半年成為店長代理、一年成為店長，最終要成為台灣區經營者。

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