二○○四年，我到匈牙利首都布達佩斯參訪。有一天早上，發現市政府正在拆除一座肌肉發達、巨大威武的史達林式雕像。導遊嫌惡地說道，「蘇聯留下來的東西都沒有靈魂。」我心中一陣激盪。因為部份企業在追求績效之時，也常常為了短期利益，失去了靈魂，也就是喪失了核心價值。
企業靈魂保衛戰的入手處是薪酬制度。請看下列幾個例子：一、房屋仲介業：房仲業的薪資制度，大都是採用高額獎金來激勵業務員。但信義房屋從一九八六年起，開始採用「高底薪低抽成獎金」制度，將原本的底薪由八千元提高五○％到一萬兩千元，但獎金比例卻降到一二％。
同業擔心「低抽成」會降低業務員衝刺業績的動力，但信義房屋卻認為它可以達成「信義立業」的經營理念。因為太高的財務誘因，可能會讓一些業務員，過分在意成交，而誘導顧客買賣有瑕疵的房子，破壞公司的核心價值。
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