招顧客　誰說一定要免費

訂購辦法、可變動性訂價法、化整為零訂價法、單點和套餐訂價法、租用模式，都可以替代「免費奉送」。

例如，英國主管機關以成本效益不彰為由，不批准嬌生一種治癌藥物。嬌生後來談成按效果付費的條件，病人服用藥物有效果（腫瘤縮小五○％以上），才向政府收費，從此能夠進入市場。

第二是「付款人創新」。購買產品的顧客和使用產品的顧客，不見得是同一群人，可以找其他公司來補貼提供產品和服務給消費者的成本。有點類似廣告，但是廣告只是最簡單的做法。現在有許多「間接付款人」的創新方法，將產品的成本負擔，從實際消費的人，移轉給第三人。企業也可以用分層訂價的方式，將產品免費送給願意收看、收聽的顧客，但向希望跳過廣告的顧客收費。

美國家電連鎖業巨擘百事買（Best Buy）製作原創內容媒體網，裡面有教人怎麼安裝和使用電器的影片、有技術指導、也有熱門電影的幕後花絮。這些內容都帶給顧客新價值，但顧客不必付費，百事買的收入是從廣告主那邊得到。

沃爾瑪（Walmart）在店內和自己網站上打第三方廣告，除了廣告收入，也因　為所賣產品的銷路增加，營業額跟著水漲船高。

第三是「包裝創新」。把產品、服務和提供的支援包裝得亮眼誘人，包括組件化（componentization）、價值整合（value integration）、價值延伸（value extension）。

企業可以尋找新的方式，拆解價值，或者將它擴延到其他的業務，或以新的方式供應產品給顧客或者不同的區隔，或在價值鏈的不同點增添價值，或者擴大到鄰近的市場。

百事買一九九○年代末注意到退貨數量激增，退貨理由通常是產品不合用，但真正的原因是他們安裝軟體不正確，或者沒有將周邊裝置連接妥當。說穿了，顧客根本不是自行操作複雜產品的料。於是百事買收購技客特攻隊（Geek Squad），作為外行顧客的技術支援單位，隨時待命協助處理消費者的電腦使用問題。因為使用者操作錯誤而造成的退貨因此減少，營收跟著上升。

發行《好家園》（Better Homes and Gardens）雜誌等出版品的媒體公司梅瑞迪斯，也是包裝創新。在印刷廣告開始下滑之後，為了在不過分依賴直接廣告的情形下擴張業務，決定買下許多數位媒體商店，打造本身的全套服務行銷網，稱作梅瑞迪斯整合行銷，根據既有品牌和技能創造更多價值，帶進新的收入。

這三種新的營收模式並非各個都是萬靈丹，卻也不互相排斥，可以兼容並蓄。 網際網路帶來最大的衝擊，應該就屬世界是平的。資訊接觸平了，價格也平了。消費者的需求仍在，但是再也不願花跟過去一樣的錢買東西。