你是不是也發現了，消費者變了。
不管廣告何時推出，消費者可能已經從臉書上得到了新產品的訊息、上部落格搜尋討論了一番。不管產品價格為何，消費者心中已經有了決定。
今天，最能說服消費者的到底是什麼？是誰？行銷的著力點，到底在哪裡？
「企業要提出與消費者心靈產生共鳴的價值，」行銷大師科特勒（Philip Kotler）在新書《行銷3.0》中指出，這才是最強大的行銷力量，也是現今企業差異化的最堅實基礎。
每當環境變化，行銷大師科特勒總是搶先提出新趨勢、新概念，打開行銷思考的新樞紐。
過去，我們總是將焦點放在新的行銷技巧、客戶關係管理的新方法。但是，現在環境已經發生巨大的變化，企業不能再把消費者當作是「只會買東西的機器」，只要按對了按鈕，消費者就會伸手打開錢包。
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