百變文件夾　玩出大財富

　提起文件夾，你的印象是什麼？
　一個售價約幾十塊錢，有紙板或塑膠材質，通常在書店的小角落內和筆記本、信紙等文具擺在一起。
歸檔也能時尚和趣味

　但在台灣，卻有一家公司把這種不起眼的產品玩出大生意。它叫富美特，是台灣最大的文件夾自有品牌廠商。去年，富美特掛著「Foldermate」品牌的文件夾，在全世界五十五個國家共締造了一億兩千萬元台幣營收。
　在文件夾產品加上時尚流行設計，是富美特成功打開億元俱樂部大門的成功之鑰。在傳統產業聚集的台中工業區，富美特兩層樓高的灰色水泥建築和相鄰的廠房並無二致，但推開大門，大廳中央的透明玻璃電梯，已經告訴訪客這家公司的設計血液。不到十坪大的展示間內，陳列著數百款文件夾形式，風琴夾、活頁夾、拉鍊袋、名片本、ＣＤ套，從鮮明漸層到暗黑色系繽紛地顯露出這家公司的活潑性格。
　「歸檔這件事，其實是可以兼顧時尚和趣味的，」富美特執行長謝豊全說。
　今年四十一歲的謝豊全，十八年前和三個伙伴一起創辦富美特，他們創業的願景，就是要做出不一樣的文件夾產業。
　二十年前，謝豊全剛退伍，到台中一家老字號文件夾生產商任職，那是一家專門幫國外品牌商代工的公司，他的工作就是開發新產品。
　但這份工作卻讓謝豊全充滿無力感。他回憶說，儘管每天都很努力開發各式各樣產品，但產品打樣送交客戶時，卻經常無疾而終，表示客戶也不想花太多心思推新產品。「如果能擁有自己的品牌，該有多好？」年紀輕輕的他總愛這樣作夢。
　不久，謝豊全就和有同樣想法的三位同事決定攜手創業。在各自向家人與親友集資後，每個人拿出一百萬，創辦了富美特。當時年紀最輕的謝豊全因點子最多，被推舉出來當執行長，負責行銷和業務，其他三位同事則各司生產和研發。
成功關鍵1：行銷設計根留台灣，擁有人才優勢

　因為文件夾的技術門檻不高，加上那時還是紙板材質居多，ＰＰ塑膠材質的文件夾正方興未艾，謝豊全的創業團隊決定從ＰＰ材料切入，打開市場。
　富美特做了兩年代工，第三年開始推出自創品牌，到了第五年，從歐洲、中東，一路到非洲國家，都可以看到「Foldermate」的品牌足跡。
　初生之犢除了有創業勇氣，更有獨到的經營策略。國內文件夾業者紛紛外移中國大陸，富美特反而把行銷業務根留台灣，深耕本土人才。這讓目前在台灣有二十位員工的富美特，因此擁有同業間實力最雄厚的人才庫。
　美國Office Max亞洲區採購總監陳冠玲就觀察，無論是行銷業務或是採購中心，目前看來，將總部設在台灣，比中國大陸或新加坡、香港都適合。她以各地的人才組成為例指出，大陸普遍缺乏中間人才，而大陸的「海歸派」薪資也已經不輸台灣，「台灣的成本相對最低，」她說，富美特當年成本較昂貴的經營策略，現在反而成為它最獨特的競爭力。名列美國前三大辦公文具用品連鎖集團的Office Max，最近也把亞太區的採購總部，從深圳搬來台灣。
成功關鍵2：美國做代工、歐洲拚品牌的雙軸戰略

　富美特最不一樣的經營思惟，是到美國市場做代工，歐洲市場做品牌的雙軸策略。會這樣選擇，是因為美國的大型文具用品集團山頭穩固，而歐洲市場則容易接受有特色的新品牌切入。
　「儘管這讓我們錯失很多歐洲代工市場的大生意，卻衍生更多看不到的效益，」低調的謝豊全透露，他在今年的一月的法蘭克福文具用品展，還推掉好幾筆登門要求合作的百萬美元代工邀約。
　長年與台中地區文具業者往來的中國信託台中分公司協理杜學文觀察，常見的自有品牌與代工衝突，在富美特身上並不明顯，反而還因為掌握歐洲與美國兩大市場的不同特性，出現相互乘勢而起的效應。
成功關鍵3：精準掌握生活與和社會趨勢

　精準的策略佈局，仍須扎實的基本功。謝豊全說，富美特能夠在文件夾這產業佔有一席之地，主要還是在行銷與研發兩大面向的投入。
　在行銷上，富美特的品牌精神就是生活。謝豊全說，富美特的創業初衷就是想要打造令人耳目一新的文件夾產品，讓這種原本單調乏味的規格化產品，變得「很好玩」。他在推新產品時最常想的就是「如何把低吸引力的文件夾，變成高吸引力的產品，」他說。
　謝豊全認為，融入生活是提升吸引力的關鍵。「歸檔文化在歐美從小就是生活的一環，」他說，打從自創品牌之初，他就很強調品牌ＤＮＡ裡的生活要素。「你都聽什麼音樂？看什麼書？看什麼電影？」謝豊全說，他在面試員工時，一定會問對方這三個問題。
　在謝豊全的帶領下，富美特在台灣的四個設計師最大的課題，是思考歸檔與生活的關連。「其實設計流程還好，最重要的是生活，」負責新產品設計的設計部副理張育玲說。張育玲學工業設計，也是來到富美特後，才發現原來冷冰冰的文件夾有那麼大的設計空間。她舉今年富美特的主打系列之一「水鑽」為例，就是以粉領上班族為對象，用版紋、顏色等元素設計出女性專用的文件夾。
　環保文件夾，也是富美特結合文件夾與生活的例子。謝豊全說，富美特除了開發出可分解的玉米塑料文件夾外，更進一步把產品配方寫在產品上，例如三○％是玉米複合材料、五○％是生產剩餘回收材料等，「不只要環保，更要可以和消費者對話，」謝豊全說。
　「富美特賦予文件夾很多想像空間，」偉盟環保材料總經理黃志賢觀察。偉盟是國內玉米塑料ＰＬＡ最大的供應商，最近正和富美特合作，他透露，要把新材料應用在文件夾產品，很重要的關鍵是製程必須相互配合，至少不用新買機器設備去生產。
成功關鍵4：結合製造能力，交貨、打樣時間比競爭者快一半以上，減輕客戶庫存壓力

　中興大學ＥＭＢＡ執行長楊聲勇觀察，富美特除了品牌行銷外，在台商最擅長的製造能力上，也有特殊競爭力。
　楊聲勇透露，富美特在大陸的協力工廠，也就是由創業伙伴們負責的製造工廠，交貨期能夠做到遠低於同業的水準，「通常文件夾廠商的交貨期平均為六到八週，富美特則可以做到平均三週。」謝豊全在中興大學讀ＥＭＢＡ，楊聲勇因此對富美特有更深刻了解。他表示，交貨期縮短，客戶的周轉率因此提高，連帶減輕客戶的庫存與資金壓力，這讓富美特在代工領域的表現突出。
　富美特的重要代工客戶之一、Office Max的陳冠玲說，富美特有自有品牌，做生意的想法和其他代工業者不同，「儘管一開始看不到利潤，但還是願意投入，」她舉例，富美特很早就斥資添購電腦雷射打樣機，打樣的時間只要五天，遠比同業需要七到十二天來得有效率。
　從富美特一個個售價幾十塊台幣的美麗文件夾背後，再次見證台灣中小企業的強大競爭實力。
富美特企業小檔案

　執行長：謝豊全
　成立時間：1993年
　資本額：2400萬
　員工人數：20人
　2009年營收：約1.2億元（僅自有品牌部分）
專家診斷　中興大學EMBA執行長楊聲勇
無紙化時代　富美特還可做生活雜貨

　富美特的優點，是在代工服務領域，可以快速提供少量多樣的產品。它的開發能力很強，速度很快，針對客戶提出需求，可以很快打樣、量產，幫助客戶減輕庫存壓力。
　而在自有品牌領域，能夠打入強調設計與質感的歐洲市場並不簡單。像文件夾這種不起眼的產品，能做到與生活結合的品牌精神的確是要長時間的投入。不過，富美特也必須面對三個挑戰：
　第一、自有品牌與代工間如何取得最大平衡。
　第二、代工客戶的管理，尤其在美國必須降低客戶過於集中的風險。
　第三、要注意大環境趨勢的變化，尤其在無紙化的趨勢下，可以考慮產品轉型，走向生活雜貨，例如數位相機包、iPad保護套等。
　還有原物料價格波動的風險管理上也值得注意，畢竟ＰＰ原物料不像貴重金屬，若波動太劇烈，在某種程度上可以轉嫁到客戶，ＰＰ報價出去就不太可能調整價錢。