沃爾瑪逼著台商省錢

周明佩表示，現階段，惠普的台灣主要供應商，只需要在包裝紙箱和運貨的木製棧板上加上RFID標籤。但未來RFID的應用還會更深入到產品的供應鍊。幾項關鍵零組件，例如主機板、中央處理器、光碟機等，也會加上RFID。

「以後我們就是認RFID，不認貨，」周明佩說。

採用這項新科技，對於企業究竟有甚麼好處？

最主要還是人工的節省。傳統的條碼點貨系統，需要倉儲員手持紅外線掃描器一個個對準條碼，直到「嗶」一聲輸入資料。而沙粒大小的「RFID」標籤，最遠可隔個十多公尺距離與掃描器溝通，因此點貨過程可以完全自動化，不需人力。

根據沃爾瑪統計，導入RFID後，可省下一五％的人工成本，對這個世界最大的企業來說，就是一年六七億美元，已相當於光寶集團的一年營收。但對企業更大的誘惑，是RFID的應用可以提升供應鍊的效率。當整個供應鍊從製造、批發、物流、零售，每個貨運碼頭、每台貨車上都裝有無線掃瞄器時，「只要按一下，可以看到所有貨品的snap shot（快照），」周明佩說。

應用可能性待開發

供給與需求端的資訊不充裕，至今仍是企業最頭痛的問題。例如，寶僑集團一年就有六％的營業收入，是浪費在「存貨不足」裡。

而世界最大網路設備商思科更吃過難堪的苦頭。它在九○年代連續幾年大幅成長，到了二千年的網路泡沫，才突然警覺客戶的訂單大幅減少。但反應時間已晚，最後造成思科存貨虧損二二億美元。

但以RFID系統改善供應鍊，至今仍只是個「可能」。「人們還在摸索著如何使用這個科技，」工研院邀請來台的美國麻省理工學院供應創新論壇執行長達塔說。他認為，今天沃爾瑪、吉列等企業所做的應用都只是「皮毛」，「沃爾瑪能省下這麼多錢，是因為它的經濟規模。」

更重要的是，當RFID系統連接上企業的ERP等資訊系統時，將帶來較平常多上數十倍的資訊量，企業能不能根據這些資訊，對企業的管理做出根本的改變？

「如果沒有對過程產生改變，這些（數字）根本沒用，」達塔說。

這樣的「流程創新」，讓沃爾瑪、戴爾、豐田能攀到個別行業的頂峰，因為他們能提供消費者「便宜又大碗」的商品。

在過去幾十年來，大部份真正賺大錢的公司，都是因為他們創造了新的流程，而不是新產品，」《經濟學人》寫到。

而當台灣科技大廠廣達、仁寶正為毛利率節節下滑而苦惱時，如果能在未來善用RFID所提供的資訊，在過去最擅長的供應鍊管理做出重大突破。或許今日的投資，反而能成為擺脫微利泥淖的救星。