外部競爭與組織老化,是組織必須大刀闊斧進行變革的主因。稍有歷史的大型組織或多或少都經歷過一些組織變革的努力,但真正成功的組織變革卻如鳳毛麟角,屈指可數。
組織變革遭遇困難的原因,大致可以歸納如下:
第一是大家對組織未來潛在的生存壓力缺乏警覺與認知,相信以本公司過去的輝煌與卓越,必然可以應付任何挑戰。這方面更深層的原因是對外界情勢的漠然,以及組織內部拒絕面對現實,甚至是逃避現實的心態與文化。
第二是對組織未來不關心。中高階或擁有高度專業能力的人,可能自認本身條件很好,即使組織出現問題,大可離職他就;層峰人員可能在組織中已享盡一切好處,加上年事已高,未來榮退在即,也不必費心推動改革;中基層人員之未來生計必須依附於組織,雖然憂心卻無能為力。這些現象更深層的原因是組織的核心成員,其個人目的已與組織成敗幾乎完全脫鉤,組織對其人生而言,只是純然的工具,只要達到本身目的,「工具」用後即丟,不必惋惜,亦不必花力氣搶救。
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