發現心靈之聲

然而，你真的了解你真實的聲音與自我嗎？在社會文化認可的財富與名聲之外，你知道你真正要的是什麼嗎？第八個習慣就是告訴你，如何發現你真實的心靈之聲，並且鼓舞他人也這麼做，經營卓越的人生。

天賦、熱情、需求、良知

何謂心靈之聲？它是一股具有獨特個人意義，可以帶領我們克服挑戰的聲音。

心靈之聲由四種面向所凝聚而成，分別是天賦（talent）（你天生的才能與優勢）、熱情（passion）（可以激勵你、讓你感到興奮、能量充沛的那些事）、需求（need）（包括足以讓你願意付出心力的世人需求），以及良知（conscience）（你內心一股堅定、輕微的聲音，告訴你什麼事是對的，並激勵你加以落實。）

如三五○頁圖二所示，心靈之聲位於這四種面向的核心位置。當你投入符合你才能的工作，並因為某項世人的需求而激起熱情，秉持著良知，認為自己應該為滿足這項需求而努力時，這當中所蘊含的，就是你的心靈之聲。

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以孟加拉專事窮人貸款的葛拉明銀行（Grameen Bank）為例，它的創辦人尤尼斯（Muhannad Yunus）在美國取得經濟學博士學位後，就到貧窮的孟加拉任教。為了幫助窮人創業，自力更生，尤尼斯到處奔走，希望獲得當地銀行的協助，貸款給窮人。由於沒有銀行相信窮人還得起錢，因此他一再碰壁，最後，他自願擔任這些窮人的保人，終於有銀行願意從一、二個村莊開始嘗試窮人小額貸款。

令人驚喜地，這些窮人不但有了錢可以做生意謀生，而且也都能如期還錢。最後，尤尼斯取得政府許可，自行開設了小額貸款銀行，現在服務已遍及孟加拉四萬六千個村莊，它的一二六七家分行每年貸出四十五億美元的金額，平均每筆貸款則在二百美金以下。

葛拉明銀行九六％的客戶是女性，甚至，他們還貸款給乞丐，讓他們脫離乞討的生活，開始做小生意。這些人靠著貸款改善了生活，也透過如期還款贏得了自尊，最重要的是，他們也找到了自己的心靈之聲。

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尤尼斯是柯維在說明第八個習慣時所舉的一個最鮮活的例子。他意識到人類的需求，秉持著良知，運用他的天賦與熱情以滿足這些需求。一開始，尤尼斯只是發現了自己的內在的聲音，慢慢地，他建立了相互信賴的關係，並為問題找到了解決方案，透過組織，以制度化的方式滿足社會的需求。

尤尼斯發現了他的心靈之聲，同時也鼓舞了別人發現他們的心靈之聲。

人生而擁有的四項智能

柯維觀察許多偉大的人物後發現，他們的願景與心靈之聲都是逐漸發展而成的。每個人天生就有潛在的卓越種子，然而，如果沒有後天的決心與努力，這些種子將無法開花結果。

那麼，我們的卓越種子是什麼呢？柯維點出人類三種最重要的天賦，分別為：

一、我們選擇的自由與能力。

柯維非常強調人類有選擇的自由與能力，你可以自由選擇你想成為哪一種人。

二、自然法則或原則。這是放諸四海皆準且永不改變的準則。

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自然法則超越文化，全然不受時空的限制——例如公平、仁慈、尊重、誠實、正直、服務、貢獻等。這些法則是不容爭辯，而且不證自明的。舉例來說，如果不值得信賴，那麼你就永遠不可能有誠信的關係。這就是自然法則。

我們每個人的生活都受到兩種力量的牽制，一種是自然權威（natural authority），一種是道德權威（moral authority）。前者在自然法則的管轄之下，你除了加以遵循之外，別無他法；至於後者則是我們在發揮選擇的自由與權力時所必須遵循的方向。如果我們在維持與他人的關係時遵循這些方向，那麼就是順應自然，關係會變得和諧而美好。

三、我們的四項智能／能力。

1.身體的（physical）／經濟的（economic）智能。

我們的身體是項極為精巧的裝置，再先進的電腦都無法與之相比擬；而我們的創造力、運用思想與感受的能力更是沒有任何物種可以相提並論。簡單的說，身體的智能可以說是其它智能的基礎。

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2.情緒的（emotional）／社會的（social）的智能。

情緒智能指的就是一個人的自知之明、自我意識、社會感受力、同理心以及成功與他人溝通的能力。同時，它也是指個人在適合的時點做出適合事情的能力，以及坦承缺點與尊重差異的能力。

3.腦力的（mental）智能。

我們通常用ＩＱ這個名詞來指涉腦力的智能。腦力智能指的就是我們分析、推理、抽象思考、運用語言，想像與理解的能力。

4.精神的（spiritual）智能。

精神的智能代表我們在無窮的時空中尋求意義與連結的能力，它可以幫助我們辨別真理，就像羅盤永遠指向北邊一樣，不會迷失方向。

柯維特別指出，精神的智能是所有智能中最為核心、基礎的智能，因為它是其它智能的「指引」。

和上述這四種智能相呼應的是我們人性的四大部份——身體（body）、情感（heart）、心智（mind）以及心靈（spirit）；而這四項智能的最高境界則分別為：紀律（身體的智能）、熱情（情緒的智能）、願景（腦力的智能）、以及良知（精神的智能）。這些境界就是表達我們心靈之聲的最崇高的方式。

如何發現心靈之聲？

當你思索生命的意義，想要找到自己的心靈之聲時，柯維提供你一個簡單的方式：一個完整的個人（身體、心智、情感與心靈）擁有四種需求（生活、學習、愛、流芳後世）、四種智能（身體、腦力、情緒及精神）以及四種最高的境界（紀律、願景、熱情、良知），而這些則代表著心靈之聲的四種面向（需求、天賦、熱情、良知）。

當我們尊重、發展及整合這些智能與最高境界，並維持它們之間的平衡時，它們之間的綜效會點燃我們心中的火花，我們就會發現心底真實的聲音。

發現我們的心靈之聲只是第一步，我們更進一步是要鼓舞他人發現他們的心靈之聲，而這也是所有人的挑戰。

柯維在書中強調，我們的社會是由一張又一張綿密的網絡所組成，而「關係」則是織起這張大網的最大要素。因此，獨獨發現自己的心靈之聲其實意義有限，如果你也能激發別人發現他們的心靈之聲，才會讓人際之間的關係昇華，個人才有真正的卓越可言。

無論是身處家庭或組織，所有的關係都是相對的，而「誠信」則是維繫所有關係的關鍵，它是個人值得信賴的成果。

你很難想像，人際間的相處如果沒有誠信為基礎會是什麼樣子，那就像走在地雷區一樣，隨時都有爆裂的危險。

那麼我們要如何創造誠信呢？根據柯維的說法，誠信來自三方面：個人的、組織的，以及某人有意識地願意對你付出誠信——一種讓我覺得可以信賴你的感覺；你對我付出誠信，而我也報之以誠信。

累積誠信的存款

此外，就如同誠信來自值得信賴感一樣，值得信賴感則來自於人格與能力，人格包括了正直、成熟與豐富的思路；能力則是指技術上的能力、觀念上的知識以及互賴。

柯維在書中特別點明，誠信就像是財富的累積一樣，個人要建立誠信，就要累積存款，他也列出對誠信的建立影響最為深遠的十種存款分別為：

　1. 設身處地。
　2. 信守承諾。
　3. 誠實、開放。
　4. 友善、有禮。
　5. 利人利己。
　6. 釐清期望。
　7. 對不在場者保持忠誠。
　8. 道歉。
　9. 接受回應並釋放與自己相關的訊息。
　10. 寬恕。

在過去，《與成功有約》一書告訴你如何邁向成功，然而，成功並不等於卓越，卓越才是心靈上的更高境界。事實上，卓越不需要太多的高調與技巧，回歸人性基本面，誠信待人，探索心底最真實的聲音，這正是柯維在《第八個習慣——從成功到卓越》這本新書中所提出的不二法門。