本日焦點

向沃爾瑪 學災難管理

一場開業以來最大的天災,摧殘了許多人事物, 卻成了沃爾瑪扭轉企業形象的一大轉機。 在天災頻仍的台灣,被動受害的企業, 不妨學學沃爾瑪怎樣變身救難英雄。

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美國卡翠娜風災後,當沃爾瑪的送貨卡車司機斯福伯達抵達災區避難中心時,現場一陣騷動。「好像在美式足球賽中有人達陣得分一樣,」他回憶,「我好像可以坐下來跟他們握手一整天,他們多高興看到我啊!」

的確,因為斯福伯達為災區民眾載來了花生醬、罐頭還有果醬餡餅、飲用水等重要的維生用品。

歡迎沃爾瑪團隊的,也不只有被困在收留所的災民,還有在沃爾瑪賣場前大排長龍的民眾。「人們知道能在沃爾瑪找到他們需要的東西,」一家沃爾瑪分店經理史汀森告訴《華爾街日報》。

八月二十八日卡翠娜登陸美國佛羅里達州,接下來幾天,連續重創西南灣區,沃爾瑪在災區的一二六家分店以及發貨中心都受到停電、淹水或強風摧殘等衝擊。

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