「經理來的第一天就告訴我們，『彼得杜拉克說，唯一的不變就是變』，」聽到這句話，很難想像是出自高屏健保局祕書陳祝秀之口。
一般對於公家機關的印象，都是「以不變應萬變」、「只要不犯錯，慢慢就會升上去」的安逸心態，甚至本分內的事務，也是一張晚娘臉孔，遑論服務品質與管理效率。
高屏健保局卻創全國之先，把服務思惟帶進這個「半公家」的國營企業。
「我們相信健保做為民眾健康的經紀人，不只是要幫民眾『買到醫療』，新世代的核心價值應該是要為民眾『買到健康』，」高屏健保局經理蔡魯熱切地說。
他們所建置的「就醫網路Pa Pa Go」專案，讓他們成為今年唯一入圍卓越服務獎的公部門機關，也是歷年來唯一的公部門機關。
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