組織間交易或合作關係的管理,是學術研究中相當重要的課題。有不少研究純粹就個別交易的攻防技巧、成本效益、投機行為等來進行分析,並提出一些降低交易成本的方案,包括垂直整合、契約管理等,基本上都是如何避免自己吃虧的建議。
然而,在真實世界中,企業的交易與合作對象極為多元,各自的談判力大小不同,過程中總是有人吃虧,有人佔便宜,就個別的交易或合作關係來看,幾乎不可能做到完全的「公平」。企業如果處處精打細算,不肯吃虧,不但可能錯失交易或合作的機會,也未必合乎本身的長期利益。
創造未來競爭優勢
從長遠的觀點看,任何一項交易,或任何一個交易或合作的對象,都可能是長期策略佈局的一環,即使一時的吃虧,但只要能善加運用,即可能為我方建立未來「佔便宜」的基礎。
易言之,有些對象的談判力高,而我方的選擇空間少,為了達成交易目的,我方不得不接受不合理的價格,或為對方建構專屬的資訊系統、投入模具開發的費用、配合對方購置特殊設備及培訓專門的技術、業務,以及維修人員等。而在投入這些資源,表達高度的誠意以後,也未必能換得對方長期訂單的承諾。
這種交易或合作,看似吃虧,但由於我方如此不計較地建立並維持此一關係,長期而言,往往可能因此學到更深入的技術、提升管理的水準與知能,甚至進而建立更好的形象、網絡關係,或通路關係。未來當我方擁有了這些資源或知能以後,就可以找其他對象,進行對我方較為有利的交易或合作了。
有不少以中小企業起家的廠商,一開始爭取為國際級大廠代工時,幾乎全無利潤可言,卻能在合作關係中,全力配合對方要求,同時不斷累積自己的實力,進而擴大合作的對象與層面,終於能在全球創價流程中,據有一席之地。此外,有些進口商雖然在代理世界名牌產品時利潤微薄,但卻憑此逐步建立廣大的通路關係,然後再以此一通路條件,代理其他利潤豐厚的產品。這些都是利用「不利的合作關係」來創造未來競爭優勢的動態觀念,其策略思考水平,遠高於斤斤計較的思考模式。
當然,如何掌握交易機會,強化本身的實力;如何經由合作介面,向交易對象學習;如何管理不同角色定位之多重對象間的複雜關係,這些都是「願意吃虧」後的下一步挑戰。(作者為政治大學企業管理所系教授)
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