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管理的理性與感性

憑「直覺」做決策不是壞事, 關鍵是了解直覺後面的邏輯。

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西方的管理教育大多教授理性的管理,管理決策有一套決策的邏輯,例如增加顧客終身價值,再根據充足的資料,決定企業的策略和行動方案。因此訓練MBA理性的思考,無論是個案還是理論,根據管理邏輯而下結論。但筆者觀察到國內的主管,尤其是企業主持人,多是靠「直覺」做決策。舉例而言,有位國內企業主告訴筆者其投資哲學:「只要產業對、人對,就進行投資。」至於如何知道產業是否對、人是否對,就是感性直覺的產物。乍看之下,直覺式的決策似乎不科學,但細思之下,還是有些道理。

首先,國內資料不足或者取得資料的成本高,就算有資料也不一定正確,既然大家都無法預測未來,如何做理性的決策?

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