披著一件愛快羅蜜歐夾克，台北市立聯合醫中興院區急診室主任哈多吉拿著一隻藍色塑膠搖搖馬匆匆走進來，擺在剛鋪好的五彩方塊軟墊地板上。
這裡是他新規劃的兒科處理區。他打算過不久後要牽上電視線，播放二十四小時的卡通；然後再擺上踩了會發出狗叫貓叫的玩具，讓小孩子玩得開心，又不會因為手抓玩具，增加感染的機會。
「我希望可以讓小孩子calm down（平靜下來），讓他覺得這個地方不是那麼恐怖的，」換上白袍，一百八十三公分的哈多吉比手劃腳，熱切地說。
在這個醫療第一線，改革的聲音一波波湧現。從效率、從服務，要讓急診室不再只是哭喊、混亂與無盡的等待。
「急診靠的就是效率和管理，」台大急診室醫師，也是品質管理中心副執行長石崇良說。
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