組織管理的原則指出,基層人員的努力方向主要決定於他們被考核時的績效指標。易言之,多數人並未將高階領導人長遠的經營理念放在心上,真正在乎的是自己的工作如何被評量、如何被獎懲,並據以決定行動的方向與努力的重點。因此,如何將策略理念轉化為具體的績效指標,是管理上極為重要的工作。
此外,存在多元目標時,績效指標應力求平衡、不宜偏廢,一旦某些目標不被列入評估、或未設定具體指標,通常會被完全忽視。
大學的主要任務包含研究與教學。研究之目的在於知識創新,但其程度不易衡量,因此,不得不將指標簡化成「在學術期刊發表文章之篇數」。此一指標是否合理?是否適用於所有學科領域?甚至能否真正反映「知識創新」?雖頗有爭議,但至少是一項明確的指標。由於明確且容易衡量,而成為近年學術界的努力方向,當然也影響了大學教師在時間與精力上的分配。
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