賀陳旦：大家太瞧得起中華電信了

有線電視要在電信戰國時期有新機會增加競爭的狀況，一定不是用現在單純的看電視，一定要做數位化的投資，使得它可以做電信或是寬頻三合一的服務。

這代表要投資。我們當然比較好奇這些私募基金，如果它本質是做短期獲利的話，會不會做全面大量的投資，我們要提醒，這不是一個小的數字。

這不是以前做電信服務電纜，材質換一下就好，壓縮設備變動就好，這代表你準備做電信服務的時候，就應該做到該有的服務水準，包括硬體本身的穩定度，客戶服務的水準，你需要相當人數的客服人員，不是十幾二十人可以對付的。

我們中華電信call center差不多兩、三千人在做服務，如果真的要做好，是大量的體系要建立，不是投個五十億、一百億就可以解決，是長期、體系的維護和承諾。

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過去有線電視的品質不夠好，太過於賺眼前的錢。如果今天來的資金也是賺眼前的錢，那不過是從國內財團變成國外財團，做短期經營。這樣我們收視內容或是多樣性，有什麼改善的可能性呢？這是大家主要的疑慮。所以關鍵不在外資不外資，而是這些投資人的屬性。

現在全台灣都是五百五十塊錢或是六百塊錢，你說有什麼競爭可言？誰能做差異化內容？所以有線電視已經是在一個蠻穩固的生態環境中，有明確獲利模式，很難突破。

問：很多人說要中華應該把last mile（最後一哩）放出來，你們的立場是怎麼樣？

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答：Last mile在每個國家電信網路發展的過程中，永遠是個課題。但是現在到達客戶端的方式，透過技術發展，已經不只有電話線，在美國，實際上有一半的寬頻都是透過cable，現在走到無線，譬如說無線電話，台北市政府的WiFi，新一點像是日本用電力線，都可以用來服務客戶。沒有說被最後一哩綁住，客戶就都被綁住，現在last mile已經不是真正的關鍵。
　其次，從客戶角度來講，客戶會選擇公司，譬如全台灣，中華電信固網佔有率是九六％、九七％，但是企業客戶，特別是在台北市，我們可能不到七○％。我們同業財團的公司（註：富邦集團的台灣固網、遠東集團的速博等），根本不可能用我們的服務，他們結盟公司，旗下的百貨銀行，一定用自己的，表示客戶是可以選擇換別人的。

中嘉在中和做得嚇嚇叫。它集中火力把中嘉的cable上網在中和做，價錢只有我們的三分之二，我們也被它打得七葷八素，一點也不受我們last mile影響，反而節節上升，所以絕對不是我們不開放last mile，大家就做不下去。

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問：中華電信怎麼因應新科技不斷的挑戰？

答：主要從兩個方面。一個我們希望用長尾理論，針對分眾的加值應用，累積成足夠獲利的服務。另外一塊還是屬於比較大眾的部份，就是鞏固我們在網路的基本能力，現在已經不是你賣我買的時代，Web2.0的大趨勢下，大家喜歡互動式平台。

MOD就是最好的代表。它跟一般有線電視不同，因為它可以做互動，所以變成可以做隨選，形成社群，利用這樣的平台能力，我們可以收一個是大眾的基本費。另一個就是你喜歡唱卡拉ＯＫ、喜歡看電影、或是用電視做理財，就是加收分眾部份的費用。

我們不是大怪獸

問：中華電信未來可能成台灣最大媒體嗎？

答：這是一種抹黑說法，好像中華電信會變成大怪獸，所以一定要來限制你，但是我們還沒有到那個氣候。

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我們想建立一個互動的平台，養出各式各樣的加值分眾服務，收長尾效應，希望成為我們未來的成長來源，一方面，政府也希望媒體的環境得到替代性技術來改善環境，所以有點像是社會和政策期待。但是因此我們就會變成台灣最大的媒體嗎？這樣大家也太瞧得起我們了。

要做到社會最大媒體，一定要走大眾路線，我們的經營方式沒有走大眾媒體的本錢，因為一定要做很多大眾性的節目，要有節目製作能力，現在NCC特別要求我們不能製作節目。
　第二點，經營媒體和電信業是不同的人，我們這些人怎麼可

下把媒體經營得怎麼樣，所以我們今天在慢慢學習。而且我們不會到競爭最激烈的地方，跟人家短兵相接，我們走比較分眾的或是互動的技術，另外開拓領域。從我們自己的目前方向跟人才，我們沒有本錢變成台灣第一大媒體。

問：所以你們現在著重軟體內容的投資？

答：現在硬體建設也還沒有完成，大家都朝光纖去走，是很大的投資。眼前市場還沒有成熟，但是還是要建設。所以一方面維護現有的網路，一方面新的投資建設，企業新大樓就優先提供光纖，未來五年我們在下一代網路的投資，就要六百億。

我們希望政府的通訊發展政策能夠更明確。現在政府有很多的標案在進行，但是最後經營權，這些進行標案的公司是不是能夠拿到，費率怎麼算，不是很明確。

問：很多人覺得，有線電視和MOD是不公平的競爭？

答：我們從來沒有反對有線電視經營電信業務，做三合一服務；可是他們聯合抵制節目商，不讓他們上MOD，這公不公平呢？

（孫珮瑜整理）