問：就你觀察，從傳統行銷到行銷2.0的轉變中，最大的迷思是什麼？台灣行銷人最難突破的關鍵是什麼？
答：從傳統行銷到行銷2.0，如何捨棄傳統企圖控制消費者的做法，轉變成讓消費者主控、與消費者平起平坐共享品牌，是行銷人最大的挑戰。而無論我們是否堅持傳統行銷方式，都已經無法抵抗這股由消費者主導的行銷2.0浪潮。
行銷2.0的時代，電視已不是唯一的媒體，行銷工具無奇不有，科技扮演了重要角色，消費者也不再是統計學的敘述所能掌控，「實驗」則成為行銷人最需要展開的工作。
問：因應行銷2.0時代，未來的行銷主管將會是科技通才、風險管理專家……，他該具備什麼樣的能力？
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