中小企業如何打破成長魔咒？

留著平頭、操著閩南口音，鑫永銓董事長林季進帶著一股自信語氣說著，「我們廠區不錯吧！員工都來這拍婚紗照。」整個廠區綠意盎然，大樹大石林立，接待大廳挑高，大理石地板光可鑒人，極具時尚感。

林季進回想二十五歲那年，父親在送貨回程中腦溢血不幸過世，林季進忘不了父親在病榻上要他好好把公司經營下去的一番話，促使他在那資金不寬裕的年代，連續好幾年每天工作超過十六個小時，為了就是將公司撐下去。

林季進接手前幾年，面臨強大對手積極搶單，只能採取其他策略，就是不與對手正面對決，而是靠著吃下零星訂單，累積實力。「我只能趁他們休息的時候，像早上八點以前，或是他們下班以後，再去拜訪客戶，」林季進苦笑說到。

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一九九○年，林季進提出五年投資計劃，將廠房全面汰舊換新，並將盈餘分階段完成投資，決心五年後要鑫永銓改頭換面。同時，他認為鑫永銓如果沒有開拓另一個市場，遲早會倒閉。即使當時林季進一句英文都不會說，仍然說服外國客戶放心下單，靠著就是低廉價格與優良品質。

品質是做出來的

對於產品品質的維持，林季進採取授權員工，交付自主檢查方式，他常常教育員工，「品質是做出來，不是驗出來的。」

經過朋友慫恿，林季進在四十四歲那年，跑到美國多明尼肯大學攻讀企管碩士。在超過百年歷史校風影響下，回國後他做了許多重大決策，第一個就是改變整個廠房環境 「我想建造一個開放式的工廠，讓員工可以開心上班。」

為了保持與其他對手的競爭優勢，林季進特地與機械廠伙伴共同研製全自動加硫機，比起台灣其他輸送帶業者使用的傳統平板式加硫機，不僅產能提升五○％，良率也提高到九五％，更有助於生產其他應用產品，如乳牛睡的水床、物流用輸送帶、航空用輸送帶等。

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九二一地震對於鑫永銓影響甚深，廠房毀損，不過林季進卻能在短短一星期內，更新設備，恢復運作，「林董事長非常有企圖心，危機處理快速，這是鑫永銓成功的因素之一，」中小企業聯合輔導基金會總經理楊益成說到。

林季進並將經營策略做了改變，把產品分門別類，並且觀察市場變化。「我會依照現在市場環境，改變調整我的策略，」在高利潤產品這一塊市場上，如果競爭者只有美國，那鑫永銓就不會降價。而利潤比較低的產品，則是看生產線上訂單積壓多少，「如果生產線需要訂單來平衡，那就降價，主控權還是在鑫永銓上。」

林季進表示，鑫永銓的製程仍是其最具優勢的地方，他認為未來最大競爭對手是以英文為母語的印度 而非中國，「中國只會做，不會賣。」目前鑫永銓所有廠房皆在台灣，並無到中國投資。

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很多人曾問林季進，如果不到中國投資，鑫永銓怎麼生存下去？「如果只因為勞工低廉，那就不用過去中國了，因為總有一天工資也是會漲，去有什麼用？」

林季進針對勞力成本這部份，改以自動化設備取代人力，「去年，我們工廠員工每一人的產值為一千一百萬，這代表我自動化的程度很高，那為什麼需要去大陸？」

鑫永銓所擁有的品牌「ＨＹＣ」，外銷比重達九五％，其中以美洲市場最大，約佔六五％，最大客戶為Marubeni公司。未來林季進將採取代工與品牌雙管齊下的策略，「鑫永銓不只要會做，更要會賣，」不僅跟競爭對手合作，利用大廠通路，壯大鑫永銓生產線，更積極拓展在印尼、韓國和東歐的經銷點，增加品牌名聲。

如同掛在林季進辦公室內的墨寶「向天奮鬥」一般，林季進以扎實腳步，朝向成為世界前四大橡膠生產商邁進。

李長榮化工　用研發力＋工安力勝出

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與其他企業錄用年輕小姐來接待客人不同，李長榮化工的櫃檯小姐是一位工作資歷超過四十年，七十來歲的阿桑。她臉上歲月的痕跡，見證李長榮化工的企業歷史。

李長榮化工成立於一九六五年，目前工廠分布在美國卡達、中國以及台灣高雄。二○○六年，集團總營收已達三百七十九億台幣，為十七年前的十七倍。

董事長李謀偉回想李長榮化工一路走來的點點滴滴，感觸頗深。一九九二年，在他接任總經理一年後，一位工廠年輕員工在一場工業事故中不幸喪生。這件事情對李謀偉有很大的影響，「我那時不知道怎麼跟他的父母親交代這件事，」他眼眶泛紅地說到。自此之後，李謀偉開始將工安環保列為首要之務。為了能讓每位員工安全上下班，除了重視工廠工安問題之外，李謀偉更請來交通警察，教導員工如何安全開車。「我還要求員工每年都要提兩個他們認為在工安環保方面需要改善的地方，」對於工安環保，李謀偉認為不能只是說說而已，要努力去達成。

賺大錢的時機

重視工安，反而成為企業關鍵競爭力。近年來因為石化產品利益較薄，競爭激烈，「只要別人工廠爆炸，就是我們賺大錢的時候，」李謀偉笑笑說到，「所以工安環保做好，也是會賺錢的。」自從九二年工業事故後，榮化的保險沒有出險，因工安環保事件的上報率更是低。面臨其他國內外石化企業集團整合上下游產業，與榮化競爭，李謀偉毫無怯意。他認為公司產品應力求價值提升，並且追求成本合理化，都是跟集團拚鬥的本錢。如何提高產品附加價值？李謀偉指出關鍵，就是重視研發。

「研發能力的確是榮化能持續在市場上，與其他企業競爭的重要原因，」群益證券分析師張治家說到。榮化在高雄有一研發中心，成立研發中心的目的是要將產品升級，「特別是與中國的產品做比較，如果你的產品不升級的話，跟他們的產品就沒有區隔了。」在榮化產品線中，電子級產品可以說是未來明日之星，九○％的客戶都是國內知名ＴＦＴ—ＬＣＤ大廠，如友達、奇美、華映等。電子級產品主要用途在於面板與零件清洗，不僅可以提升產品良率，還可以達到保養機械的效用。

處理化學廢棄物一直令國內廠商頭痛不已，榮化為這些廠商提供一個解決之道，「因為剛開始他們不願意用榮化的產品，所以我就說那我們幫你回收。」回收的廢棄品，經過重新提煉，仍然可以再販售出去，「回收再利用」為榮化帶來不少利基。

除了產品升級，追求公司內部成本合理化則是另一優勢。李謀偉過去晚上都會打電話給工廠廠長，跟他們溝通將產能突破瓶頸、增加兩倍的可行性，「我問他們困難在哪裡？ 提出來一起討論，」事實證明天下沒有做不到的事，榮化這幾年成本花費不高，不過產量大幅上升。

去年，李謀偉買下福聚，對於大多數企業在購併後會產生的問題，他卻不怎麼擔心，反而認為購併其他公司對於榮化本身是一件非常正面的事。「我很喜歡Twin Plan，就是把兩家不同工廠的數據，放在一起比較，」在比較過程中，李謀偉希望能找出需要改進的地方，以求成長。「沒有企業是一百分的，要不斷檢討，企業才會持續進步。」

之後，榮化會把重心放在替代能源產品上，特別是配合政府推動搭乘LPG（液化石油氣燃料）計程車計劃，未來將在台東建造一座LPG工廠。

李謀偉同時提到對於榮化面臨全球化衝擊，唯有將企業規模擴大，才能吸引人才，並與其他企業競爭。「榮化每一項產品市佔率，希望都要衝到全世界前三大，並且公司要能不斷進步，才能在全球化中生存。」成為跨國企業十來年，榮化並不自滿，反而積極以創新、研發實力，期許自己成為一個「世界級企業」。