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施崇棠:大不一定美,精實靈活最重要

解放品牌、代工兩頭巨獅,施崇棠認為若不分開,就沒做到精實的精神,而精實靈活是他期待的企業文化。

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過去,華碩很不容易能品牌、代工同時兼顧,產生綜效。所謂的道法自然,其實到了某個階段就是矛盾。

你基本上也可以說這是個happy problem。你愈來愈強了,客戶不可能不擔心。我當初也飛到美國,跟惠普、戴爾懇談,甚至到Michael Dell(戴爾創始人)的家裡向他解釋。

從自己本身來看,也應該讓品牌、代工這兩頭巨獅解放出來。過去品牌、代工同時兼顧,也許資源可以省。但品牌、代工其實也是不同的價值溪流。如果不分開,就是沒有做到精實的精神。精實之道,就是以崇本務實的精神,塑造最準穩精速的價值溪流,達成客戶最大的價值。

怎麼透過正確的價值溪流式的組織,適當地做管理基礎建設?很多二流公司沒有依照價值溪流建立起管理基礎建設,只會見招拆招、救火。我們過去執行精實六標準差,就是要再造華碩,把二流、人治、本位、功能導向的華碩,組織改造成一流嚴謹、團隊、流程導向、準穩精速的「常山蛇」。

徹底釋放兩種不同價值

分家後的華碩新集團,願景就是要成為數位新時代的世界級領導企業。策略用巨獅平方來代表。

這包含兩部份,品牌就是巨獅平方(Giant Lion2),代工是巨平方獅(Giant2 Lion)。代工比較偏量,它需要很大的規模經濟。它要很努力很努力去爭取一個很大的訂單,但是剛開始的時候不一定能賺到錢。品牌這邊,一開始就要有很好的獲利。你要如何平衡員工心理? 沒有白吃的午餐,永遠都會兩難。

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我們自己也知道這是兩種不同的價值溪流,乾脆就讓他們徹底釋放出來,在各自的價值溪流全力衝刺。做品牌的,就全力衝刺把創新做的更徹底,行銷做到更扎實、更創新、更有美感、更有品質。

我選擇品牌,是因為整個討論過程中,我們很在乎到底最後要讓品牌、或是代工代表華碩?過程中我們反覆不停沙盤推演,到後來還是希望未來能像豐田一樣變成大家尊敬的企業,全面性地包含品牌、文化等。

代工是以「巨」為主。既然客戶會在意,你就一定要稀釋股權、引進更多資源。假設,後來華碩持股小於五○%,那就要引進另外一千億進來,符合更大規模的經濟。代工是個規模戰、垂直整合戰、工程戰、管理戰,這部份切出去比較合理。

治大國若烹小鮮

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有人說我們太晚分家。我說,道法自然。日本人也在談「根回」。最後,愈重大的決策,必須更慎重、需要更多時間。我們會發現,語言很容易騙人,說快、快、快,到底什麼要快? 我們講「勇」,不能變成蠻勇,要強調慎謀能斷,謀勇兼備。當然最好是又快又對。常山蛇就是講求又快又準,這些內功還是要不斷培養。有人批評我們併購慢,也許包括我自己都不夠兇猛。但就像這次百分之百併購佳能的情況,非常快、不到一個多月就做了決策。景碩、亞旭當初也是這樣子。

華碩從當初小而美,開始到愈來愈大的戰爭,中間本來就經歷過好幾次的轉型。

大不一定美,僵的話更是醜,精實而靈活才是最重要的。

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我常說我是公司裡最沒價值的人,因為我不在第一線。第一線才是增加價值的地方。管理的實務就是要反應第一線面對的日常實際狀態,幫助第一線員工改善、解決問題。我們常說,問題不是用來責備的,是用來改善的。我們希望能做到像豐田那樣,每一個員工看到問題馬上開心地跳起來去解決。其實,「老子」以前講得非常好,治大國,若烹小鮮,他也是在強調精實靈活的觀念。你到治大國還能像烹小鮮一樣,這樣的靈活度,還正在考驗我們的企業文化。

(盧昭燕整理)

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