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腳踏印度 放眼中東、非洲

在泥土地的市場裡,穿著皮鞋寸步難行。聯強在台灣擁有最自豪的物流車隊,但到了印度也得入境隨俗。聯強如何「以夷制夷」、擬定在地化策略?

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印度斑斕的天,燃燒地像鴿子的頭頸。蛋白石、橄欖石的雲朵餘燼下,二十六歲的庫瑪(V. Kumar)穿著米色格子襯衫、咖啡色西裝褲,跨上本田機車,在清奈鄉間小路上顛簸前行。車過稻田、掛著鈴鐺的牛車、剛放學的赤足學童、頭頂著錫盤的印度婦女,車尾揚起一道滾滾黃煙。

庫瑪的任務,是要穿越寂靜村莊、靈巧鑽過市區喇叭齊鳴的擁擠車陣,將背包內的HP墨水匣一小時內送達清奈市區的零售商。

從早上九點到傍晚六點,庫瑪每天騎著雄糾糾的本田機車,在清奈市區電子零售商與鄉下的雷廷頓(Redington)倉庫之間,往返十六趟。

三輪車、摩托車組成螞蟻雄兵

暱稱「披薩外送員」的庫瑪,只是雷廷頓龐大物流、螞蟻雄兵中的一員小兵。除了花花綠綠的大卡車,雷廷頓更善用三輪車、摩托車,在崎嶇不平的廣大印度鄉間做到當天送達的服務。

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