「你會說台灣服務業的水準高嗎？」這句話出自台灣大哥大總經理張孝威的口中，讓人吃驚。但是每次張孝威到香港、新加坡相比，都覺得身為台灣最大民營電信業者有點汗顏。
「台哥大在全台灣有這麼多服務據點，裡面每個人的服務品質，就是這個國家、這個社會給人的整體印象，」張孝威相信，擁有超過八百萬名客戶的台灣大哥大，應該帶頭提升。
在「天下企業公民TOP50」中，連續兩年都在大型企業十名之內，也連續得到公司治理最高等級的評價；在社會參與上，與非營利機構合作，關注逐漸擴大的青少年憂鬱症問題；在環境保護上，更創新設計行動電話回收物流系統。更重要的是，張孝威過去一年來，在台哥大內部進行了一場服務品質的「文化大革命」。
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