「創造價值、滿足顧客」是經營策略的基本原則。就製造業而言，即應針對目標市場的需求，努力提供成本低廉、品質良好或具有差異化的產品。
然而為顧客創造價值的方式，遠不止於此。在許多產業中，「掌握居中地位」的策略意義以及所創造的價值，顯然已經日益重要。
靈活運用居中地位
所謂居中地位，是指在產業網絡體系中，運用「居中」的地位，為兩端客戶提供服務，使其有效地互通有無。服務的品質與成本當然不可忽視，但居中角色的創造與靈活運用，更是經營成敗的關鍵。
最簡單的例子是貿易業。一端是買主，一端是供應商，貿易商位居兩者之間，針對供需情況，組配產品，創造了自己的生存空間與利潤來源。就經營策略的觀點，這兩端都是「客戶」，都是貿易商必須滿足的對象。
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